公关概论第5章.pptVIP

第五章 公共关系组织机构 PR Organizations 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公关部和公关公司优劣势比较 公共关系部 概念 作用 职能 管理 经费预算 与其它部门的合作 公关部的概念 公共关系部是组织为开展公共关系工作而聘任专职公共关系人员组成的职能机构，是整个组织管理系统中的一部分，是组织管理系统的一个子系统。 公关部在组织管理中的作用 信息管理部 决策参谋部 宣传和外交部 公关部的职能 建立一个公关信息库，收集重要的公司信息，做好充足的准备应付媒体。 通过目标媒介为组织、公司活动、人员、服务及产品获得媒介的报道。 除特定情况或某些新闻发布会外，担任组织的发言人回答媒体的问题。 在高级管理层的首肯下，撰写新闻稿并发送给相关目标媒体。 与媒体保持联系。 战略性地规划组织的公关工作。 处理与各种公众的关系。 公关部的管理 人员精干，配备合理。 相对独立，自动调节。 目标明确，专业性强。 注意协同，保持权威。 公关部的经费预算 固定比率法 投资报酬法 量入为出法 竞争对比法 目标先导法 利弊权衡计算法 公关部与其它部门的合作 市场营销部 广告部 法律部 人力资源部 公共关系公司 概念 类型 职能 管理 收费方式 客户选择公关公司的标准 公关公司的概念 公共关系公司又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，由各具专长的公共关系人员组成，他们运用专业知识、技能和经验，接受客户委托，专门向各种组织提供收费的公共关系咨询或代理服务。 公关公司的类型 根据活动区域划分，有跨地区、跨国度经营的大公司，也有局限于一个地区、一个城市的中小型公司。 根据业务实力区分，有可以同时承办数项乃至数十项业务的公司，也有只能承办单项业务的公司。 根据服务对象区分，有能为各种不同的组织提供全方位服务的综合性公司，也有只为某种特定行业提供服务的专业型公司。 公关公司的职能 专题调查研究和信息跟踪 公共关系活动的策划和实施 各种公众事务的处理和协调 组织形象专题咨询和策划 代理一般公共关系事务 公关公司的管理 人力资源配置 目标管理 职业道德教育 切实维护社会公众的利益 注意维护客户的合法权益 注意业务活动中的道德自律 公关公司的收费方式 每月固定聘用费 聘用费加上每月按工作人员实际（超出）工作时间以每小时或每天的价格计算所得费用 直接按小时收费 项目收费 客户选择公关公司的标准 公关公司的信誉和声望 公关公司的人员素质 公关公司的客户情况 公关公司的财政状况 公关公司的收费标准 公关部和公关公司优劣势比较 从把握组织存在问题的客观性来看 从服务的专业水平来看 从与社会的联系看 从意见受重视的程度看 从灵活性来看 从服务的及时性看 从员工的参与感来看 从费用开支来看 * * *