商务沟通--现代企业管理中的有效沟通.docVIP

现代企业管理中的有效沟通 企业的内部管理模式是随着世界商业环境的变化而不断的升级，20世纪初世界商业环境处于刚刚起步发展的阶段，所谓的企业往往只是一个领导者带领着几个或多个员工闯天下，这时的管理模式只是直线型，这类管理模式中最主要的特点就是沟通简便，能较好的传达和执行上级的任务，当然这样的沟通是十分有效的。但是随着时代的不断进步，商业环境的不断变化发展，企业慢慢发展壮大，这样直线型的管理模式就显得不合适了，一个领导者不可能面面具细的管理每一件事情，因此现代企业的内部组织就渐渐趋向于扁平化，分散化，那有效的管理沟通就成了提升组织效能的关键所在。 现代企业有两大基本任务，企业的第一大任务就是形成业务共识，第二大任务是为企业的发展创造良好的环境，而有效管理沟通正好是帮助企业达成基本业务性目标、营造良好环境的关键。从企业内部组织系统来看，企业内部各层次、各局部、各成员如何形成对企业经营管理的统一认识，促使企业各项工作有效运行，这是企业管理的基本的业务性问题。而如何协调企业内外人与人之间、组织与组织之间的关系，化解人际冲突、组织冲突、社会冲突以及文化冲突，以实现企业内外良好、融洽的社会关系环境，这是企业管理的核心的人文性问题。因此，对于一个管理者来说，如何做好与下属的沟通是非常重要的，当然，作为一名决策者，有效的沟通不是把每一件事情都跟下属讲得很细致，手把手的教，有的企业家并不放心下属的能力，如此下来往往会事半功倍，让员工养成了依赖心理，想这些事老板都会来说的，不用我们过多的操心，不仅降低了企业的工作效率，更让员工缺乏一种归属感。再者，企业的员工因为缺乏锻炼机会，所以没有自己独立面对问题的能力，而领导者是不可能每时每刻的出现在需要他的地方，一旦企业出现特殊紧急的状况，那后果往往是不堪设想的。所以说，一个优秀的管理者在与下属员工沟通时，要做到点到为止，让他们有自己发挥的空间，这对企业的创新能力是非常有帮助的，比如说在布置一项任务时，不要把自己的想法自上而下一味的传递，这样并不能清楚下属是否了解了你的工作意图，可能会导致工作结果与设想偏差很大，而是应该让他们回去思考，下次上交策划方案，这样不仅能开发下属的创新能力，还能集思广益，取得最佳的解决方案，这肯定比一个人想的要好得多。 在具体的沟通方式上，即使是领导者也是要从方面不断提高自己。我曾经听公司高管对下属说：“我都已是研究生毕业了，我的知识已够用了，而你们要好好学习，努力提高自己！”正美国哲学家艾默生所说：“每个人所看到的世界都是经过其大脑过滤的世界。”不要把自己的想法强加给别人， 随着时代的不断进步，在现代企业管理中，有效的沟通正起着越来越关键的作用，不像早期的时候，出现沟通的问题往往能够在最后力挽狂澜，的时候，出现沟通的问题往往能够在最后力挽狂澜，而且现在有越来越多的人注意到了沟通的重要性，并且在大学课程中也开设了“商务沟通”这门课程，足以见得这个社会对其的重视。沟通是人与人之间的桥梁，企业管理中的有效沟通更是企业发展壮大的纽带。 摘自王彦军《现代企业管理中的有效沟通》 摘自《企业管理中的有效沟通》陈艳华