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．曩!，隔圃隔黼翟圈 MIS网络信息运维管理系统规划 张鹏 (内蒙古大唐国际托克托发电有限责任公司，内蒙古呼和浩特010206) 摘要：从企业自身的信息化管理工作实际需求出发，对网络信息系统运维工作提出了新的要求及设想。这 种需求具有一定的普遍性．但有些尚未引起运维系统开发商的重视。 关键词：运维任务；运维管理；终端管理 可以为运维管理中心系统提供运维信息的采集平 O引言 台，是运维管理系统建设的基础。 托克托发电有限责任公司信息化发展历经8 2运维管理系统的构想 年，从只有一个OA办公系统、数十台终端到如今拥 有包括小型机在内的服务器50余台、交换机等网络 运维管理系统由运维管理系统群和运维管理 设备百余台、终端上千台。信息化工作的重点已经 中心2部分组成。运维管理系统群包括网络设备管 从信息系统建设向运维管理和系统应用的深度整 理模块、NErI’IQ系统、机房环境监测系统、终端管理 合等转移。 系统，运维系统群为运维管理中心提供运维信息采 目前，信息中心每天的工作量，多数都属于运 集平台。运维信息采集包括网络设备运维信息采 维管理的范畴。信息中心从机组4期工程结束后就 集、服务器组运维信息采集、机房环境运维信息采 着手开始运维管理方面的建设工作，但运维工作整 集、终端运维信息采集。 体并不尽如人意，原因是多方面的，运维管理的理 运维管理中心主要包括：运维任务的生成、运 念需要逐步成熟的过程；受到与运维相关的信息技 维任务的处理、完成确认、知识库、运维统计分析、 术发展制约；现有运维相关的产品有各自的侧重或 运维报告、绩效评价、违规处理、维护商管理、应急 局限性。 预案管理、系统权限等。 信息中心正在实施的2个项目NE，I．IQ和机房 2．1生成运维任务 环境监测系统提供了一个好契机。可以建设一个真 正适合自己的网络运维管理系统。这个时机已经基 运维任务的生成有2个途径，一个是从信息采 本成熟。 集获得，另外可以手动生成。运维任务分为运行管 理任务和维护管理任务两类，运行任务管理是指系 1 运维管理系统建设的可行性 统、设备在正常运行状态下的监控管理或操作，主 信息中心运维工作主要来自网络设备、系统应 要包括定期巡检任务、正常的配置操作、补丁管理、 用、机房设备、终端。NE，I’IQ服务器监控系统可以用户管理、升级操作等，巡检任务由系统按规定自 对服务器、数据库进行集中监控管理。机房环境监 动生成，包括信息中心人员的日常巡检和维护商的 测系统可以对机房温湿度、空调、UPs等指标进行集 定期巡检。维护管理任务是指当设备、系统出现异 中监控管理。终端管理方面，可以考虑购置更好的 常或故障时的处理过程。运维任务的生成包括的 产品加上二次开发或者在现有桌面管理系统的基 信息有：设备或系统名称、IP地址、报警信息、时间、 础上进行二次开发。网络设备的管理使用SNMP基运维编码等，由终端直接发起的运维信息应该包含 本可以满足运维需求，NErIIQ可以实现，也可以在联系人的姓名、电话等，以便运维人员接手任务后 运维管理中心开发相应的管理模块。这些系统的 与发起人主动取得联系。生成的运维任务包括网 建设，本身就是具有针对性的综