“微利经济”时代的企业经营之道.pdfVIP

维普资讯 赶争战略的搬奎观点址离 赶 。粥 众小Ⅲ的纰缨、抛供 的活动术为潲 到逑小 的价箍 迂 f 0j 尽管中国经济正以前所未有的速度 企业能否在顾客价值的关键点七有所作 ：迅猛增长，但市场总体趋于稳定和成 为。陈教授总结了企业最需要掌握的三 熟，利润趋向平均，突发的偶然性商 点：变化、速度和全球化的创新能力。 · 中国企业是否已经达到了国际化的运 机越来越少。中国社会进入 微‘利经济’时代已 作水准?中国几乎所有的企业面对的竞争 成大势所趋，企业家也开始向谋求长远利益的 对于都足跨国企业。我们能否用国际化 经营模式上转变。中国企业如何保持持续增长 规则来运作市场?能否让企业能力达到 状态、如何转换思维模式应对新环境下的竞 国际水准?很多企业认为已经具备对外 争成为焦点问题。华南理工大学经济与贸易学院副院长陈春花教授来 投资和产品外销的能力，可以称自己为一 到 《商学院》经理人社区，为企业设计 微“利经济”时代的经营模式。 个全球化的企21ITo陈教授认为还远远不 够一一国际水准关键是整合全球资源的 你是否有这样的 “不安’’ 应刘外来因素干扰能力较差。“实现顾客 能力。它包括：市场国际化、人力资源国 “你 的企业是否存 这样 的不 价值，满足顾客需求；有合理的竞争力成 际化、企业内部结构国际分工。 安?”陈教授在讲座一开始便以 七“个小 本；规模有效；赢利具有人陆关怀”这才 · 中国企业是否已经形成有效的服务模 安”提出了=企业在持续成长过程中存 是有经营能力企业的表现。 式?如今是顾客中心时代而不是产品中 的问题。这些问题反映了在 目前较为乐 · 中国的企业是否真的具备夫规模作战 心时代，关键耍将传统产品做服务上的 观的经济形势下存在的隐 ： 的系统能力?我们的企业很多还停留在 创新。中国服务的最大问题有两个：①lj · 持续的高增长是否有泡沫?中国企业首 流程 、分工、协作的粗放阶段，对大规 惯服务免费，但免费的服务一般都是有 先应拷问—下自己的高增长是来源 市 模产销不是从容应对而是惯性使然。企 缺陷的。服务一定要实现价值，由产品共 场自然增长还是原材料涨价。虽然很多 业实现了高额的生产效益之后，需要打 享，实现增值。②员L缺少服务的心态。 企业的销售额在近几年增长．52o0％甚至 造一个大型职业团队维护流程、控制风 中国人谈到服务就认为服务是有态度 300％，但如果只是来源于原材料涨价，那 险。g_e．／内部的系统 该能够完全独立 的，要重形象，其实服务是一种承诺和 么g-,-／增长实际上是泡沫。真 的增长 皿对市场，小受外部环境的干扰。而能 行动，最重要的是兑现。 来源于企业的提升，其表现为：①能够 够保持持续增长的前提就是内部有能 · 中国企业的状态、心态、