信息不对称条件下我国旅游企业信用缺失研究.pdfVIP

2014年第 13卷第 16期 信息不对称条件下我国旅游企业信用缺失研究 口李春生 【内容摘要】近年来，在旅游业快速发展的同时，我国旅游企业信用缺失的现象也较为严重，不利于旅游业的健康发展。通过对 信息不对称条件下我国旅游市场的信用博弈进行分析 ，可以发现造成我 国旅游企业信用缺失的因素是 多方面的， 其直接原因是旅游企业与消费者的信息不对称，根本原因是信用的有关法律和制度的缺失或不完善。因此，要解 决我国旅游企业信用缺失的问题，必须建立健全信息传递机制，加强信用的法律和制度建设，并需要政府、旅游企 业和消费者均采取相应措施。 【关键词】信息不对称；旅游企业信用；不完全信息；动态博弈 基【金项 目】本文为2014年首都经济贸易大学研究生科技创新重点项 目“正确处理经济平稳增长与调整产业结构的关系研 究”成果。 【作者简介】李春生(1977一)，男，河北安新人；首都经济贸易大学经济学院博士研究生；研究方向：宏观经济运行与经济政策 一 、 问题的提出 行为。因此 ，本文所研究的旅游企业信用主要是指旅游企业 近年来，随着经济的持续增长，我国旅游业得到了快速 对消费者的信用。 发展。我国国内旅游的总花费已经从 1994年的1023．51亿 三、信息不对称条件下旅游市场的信用博弈分析 元增加到2012年的22706．2亿元。到2012年底 ，我国已成 旅游市场的交易双方是旅游企业和消费者。由于旅游 为世界第三大入境旅游接待国和出境消费国。《国务院关于 企业是完全信息拥有者 ，拥有信息优势；而消费者是不完全 加快发展旅游业的意见》明确提出：“要把旅游业培育成为国 信息拥有者，处于信息的劣势地位，所以信息不对称条件下 民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务 旅游市场上的信用博弈属于不完全信息的动态博弈。消费 业。”但是，在旅游业快速发展的同时，我国旅游企业的信用 者与旅游企业之间的交易关系是 比较复杂的，有的旅游者可 缺失现象也较为严重。虚假报价、行程改动、服务缩水、变相 能只有一次机会去旅游，双方的交易属于一次性交易；有的 购物 、随意涨价等失信现象较多存在，严重地侵犯 了消费者 旅游者可能在比较满意的情况下，还会选择同一旅游企业进 的合法权益，不利于我 国旅游业 的健康发展。因此 ，旅游企 行重复性交易。为了更好地说明这两种不同的情况，本文将 业信用问题 已成为当前我国一个具有重要意义的研究课题。 分一次性交易的信用博弈与重复性交易的信用博弈两种情 由于旅游业的整体发展较晚，我国学者对于企业信用问 况进行探讨。 题研究的较多，但对旅游企业信用问题研究的相对较少。现 (一)信息不对称条件下一次性交易的信用博弈分析。 有的研究大多是从定性分析的角度展开的，从信息经济学和 在一次性交易条件下，旅游企业更多地追求眼前利益最大 博弈论角度进行研究的较少。本文拟从信息不对称的角度 化 ，可以对博弈模型做如下假设：第一，只有一个消费者和一 对我国旅游企业信用缺失的原因及对策进行探讨和分析。 个旅游企业 ；第二，消费者和旅游企业都是按照利益最大化 二 、信息不对称与旅游企业信用缺失概述 原则选择策略。 (一)信息不对称及其影响。信息不对称 ，是指市场交易 如果消费者不购买，则消费者的收益为U。(U。是消费者 的某些参与人拥有一些信息，但另一些参与人不拥有这些信 将旅游花费储蓄起来带来的收益)；旅游企业的收益为零。 息。由于经济主体的行为及其决策都是建立在一定的信息 当消费者选择购买时，旅游企业可以选择守信和失信两种策 基础上的，信息的不对称会对双方当事人的行为及其决策产 略，设守信的概率为P，失信的概率为(1一P)。当旅游企业选 生影响。一般来说，拥有较多信息的参与人是信息优势方， 择守信时，消费者的收益为 U，旅游企业的正