现代管理基础知识（第二版） 教学课件 作者 曹卫国 _第六章 人力资源管理 第三节 职务分析和职务设计.docVIP

第六章 人力资源管理 第三节 职务分析和职务设计 授课题目 市场营销管理概述 课时安排 2 教学 目标 掌握职务分析的内容 掌握职务说明书和职务规范 熟悉职务分析的方法 掌握职务设计方法 教学重点 职务分析的内容 职务说明书和职务规范 教学难点 职务说明书和职务规范、职务设计方法 授课类型 理论、讨论 教学方式 讨论、讲授 教学资源 多媒体 教学基本内容与教学设计 Ⅰ课程引入 职务分析是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作内容、承担责任、工作环境和条件，以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。 Ⅱ讲授课程 一、职务分析的内容 职务分析的内容包括以下几个方面： 一是工作任务分析。包括工作任务的内容、形式、操作程序和方法、使用设备工具等。为了实现企业的目标，需要完成许多相互联系的工作任务，将这些工作任务按照分工协作原则落实到个人，就形成的许多不同的职务。 二是工作职责分析。就是对职务权限范围、责任大小、重要程度的分析。某职务权限范围越广，对实现企业责任目标的贡献越大，那么他的职责就越重要，职务等级也就越高。 三是职务关系分析。职务关系是某职务与相关的上下左右各职务的协调配合关系。 四是任职者分析。是对任职者应具有的知识、能力、经验、身体状况的分析。 五是劳动环境和劳动条件分析。包括工作环境、工作进度安排、组织文化以及激励措施等方面的分析。 二、职务说明书和职务规范 职务分析的结果就形成职务说明书和职务规范。两者既有联系又有区别。前者主要说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做，他包括工作内容、承担责任、环境条件，与其他职务以及从业要求等。后者的内容则相对简单，说明任职者成功开展工作应具备的资格标准，包括知识、技能、经验和身体健康状况等。从内容上看，职务规范仅是职务说明书的一个重要部分，而且实际工作中，往往以职务说明书把两方面的内容都包括。两者的区别在于，职务说明书是以事为中心，对职务做出全面、系统深入的描述；职务规范是以人为中心，解决什么样的人员才能胜任该职务的问题。 三、职务分析的方法 1. 现场观察法 职务分析人员到工作现场，直接对员工的工作进行观察，并以标准格式记录有关工作的信息。适合于身体活动较多的工作，如流水线工人、维修工等，但不适合脑力劳动含量高的工作和需要处理紧急情况的间歇性工作，如会计师、工程师等。 2. 面谈法 通过与职务承担者交谈，收集职务分析信息的方法。使用面谈法时，需要以标准的格式记录谈话内容，目的是使提出问题和回答问题限定在与工作直接相关的范围内，同时也便于比较不同员工的反应。面谈法的种类有个别员工面谈法、集体面谈法和主管人员面谈法。个别员工面谈法适用于各个员工的工作有明显差别、时间又比较充裕的情况。集体面谈法适合于多名员工从事同一职务的情况。主管人员面谈法是指同某职务的主管进行面谈，因为主管人员对下属职务有相当了解，主管人员面谈法可以减少职务分析的时间。 3. 调查问卷法 即员工在一份列有大量问题项的问卷上，将他们工作的任务、相关因素标出或给予排序。一般情况下，调查问卷是高度结构化的，而且面面俱到，被调查者只需把自己选择标出即可。但也有比较开放性的问卷，即问卷中的问题多为开放性的问题，如“请叙述您工作的职责”。结构化的问卷便于分析、归纳，开放性的问卷便于员工谈出体会。因此，最佳的问卷应以结构化问题为主，并附于开放性问题。 4. 工作日志法 即让员工将其每天的活动以比较规范的格式记录下来，以供职务分析人员查阅。工作日志可以提供大量的信息，即工作内容、工作效率、例外事项以及工作中涉及的关系等。工作日志不仅可以为职务分析提供信息支持，同时也是员工自我诊断的工具。 四、职务设计 职务设计是将任务组合起来构成一项完整职务的过程。职务设计与职务分析之间既有共同点也有不同点，共同点是它们最后都形成职务说明书和职务规范。不同点是，职务分析是对现有职务的客观描述，而职务设计是对现有职务的认定、修改或产生新的职务。职务设计的方法有： 1.职务专业化 按职务专业化的模式进行职务设计，就是把职务简化为细小的、专业化的任务。职务专业化的基本工具就是时间——动作研究，即通过分析工人的手、臂和身体其他部位的动作，工具、身体和原材料之间的物理机械关系，寻找工人的身体活动、工具和任务之间的最佳组合，实现工作的简单化和标准化，以使所有工人都能够达到预定的生产水平。 2.职务轮换 职务轮换是通过工作调换，实现员工工作多样化，进而避免产生工作厌倦。职务轮换有两种类型:纵向轮换和横向轮换。纵向轮换指的是升职或降职。我们一般谈及职务轮换都指的是横向轮换。横向轮换往往被视为培训的手段，并有计划地进行。 3.职务扩大化 职务扩大化是指通过增加某职务所完成