现代管理学导论 教学课件 作者 李永清钱敏 主编 李文琴 第11章 控制理论.pptVIP

尚辅网 尚辅网 *国民经济的计划与规划 *国民经济的计划与规划 尚辅网 第十一讲 控制理论 西安科技大学 管理学院 尚辅网 * 控制概述 概念：监督组织活动，保证他们按计划实施，并纠正偏离目标与计划的行动过程。 管理控制：控制是管理的一种重要职能。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节； 在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 尚辅网 * 控制概述 计划与控制的关系 1．“孪生兄弟”、“一把剪刀的两刃” 2．计划的目标、方针、政策等等是控制标准 3．控制是计划得以实现的保证 分类 按控制的时间划分：预先（预备）控制；现场（进程）控制 ；事后（成果）控制 按控制主体与控制对象之间的关系划分：直接控制；间接控制 尚辅网 * 控制概述 控制的内容 1．对人员的控制 2．对财务的控制 3．对作业的控制 4．对信息的控制 控制的原则 1．反映计划要求原则 2．组织适宜性原则 3．控制关键点原则 4．例外原则 5．直接控制原则 6．控制趋势原则 尚辅网 * 控制的程序 有效控制的前提 1．要有计划 2．依据准确适用的信息 3．要有组织 4．必须建立明确的责任制 有效控制的特点 1．适时控制 2．适度控制 4．弹性控制 3．客观控制 尚辅网 * 控制的程序 控制的程序 1．确定控制标准 2．衡量实际成效 3．分析偏差，并予以纠正 尚辅网 * 控制的方法 预算控制方法 预算的概念：预算是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字表示的预期结果。其含义有三点： 1．预算是一种计划，从而编制预算的工作是一种计划 工作。 2．预算是一种预测，它是对未来一段时期内的收支情 况的预计。 3．预算是一种主要控制手段。 尚辅网 * 控制的方法 预算的种类 经营预算：是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。其中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。 投资预算：是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。它具体反映在何时进行投资、投资多少、资金从何处取得、何时可获得收益、每年的净现金流量为多少、需要多少时间回收全部投资等。 财务预算：是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。它主要包括现金预算、预计收益表和预计资产负债表。财务预算是各项经营业务和投资的整体计划，故也称总预算。 尚辅网 * 控制的方法 预算的种类 零基预算法：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，重新排出各项管理活动的优先次序，并以零为基础编制预算，而不是传统上的外推的办法。 项目预算：是一种将规划——计划——预算结合在一起，对各种可能的方案进行费用效果分析，以选取实现目标的最佳途径，并进行资源分配的系统方法。由于强调目标和目标的规划，所以这种方法可以克服各种预算的常有的缺陷。 尚辅网 * 控制的方法 质量控制方法 含义：以质量标准作为技术依据来衡量检验产品的质量 产品质量控制：指产品适合一定的用途，满足社会和人们一定的需要所必备的特征，包括内在的质量特征，外在的质量特征和经济特征。 员工工作质量控制 产品生产工序质量控制 成本控制 含义：以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率、成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。 原材料消耗费用的控制 固定资产折旧费用的控制 尚辅网 * 案例:好莱坞晚会上的停车问题 如果你在好莱坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加，如尼科尔森、麦当娜、克鲁斯、切尔、查克?皮克。“查克?皮克？”“当然！”没有停车服务员你不可能开一个晚会，在南加州停车行业内响当当的名字就是查克?皮克。查克停车公司中的雇员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6～7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3～15位服务员。 尚辅网 * 案例：好莱坞晚会上的停车问题 查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。其业务包含两项内容：一项是为晚会料理停车