管理信息系统 教学课件 作者 郭捷 12.pptVIP

12.1 供应链管理思想 一、供应链管理提出的背景 二、供应链管理的基本思想 一、供应链管理提出的背景 企业所面临的市场环境所发生的巨大转变：从过去供应商主导的、静态的、简单的市场环境变成了现在客户主导的动态的、复杂的市场环境 近二十年来信息技术（IT）的飞速发展 管理理念的发展同样促进了供应链管理的发展 企业运作管理模式的变革——供应链管理产生 二、供应链管理的基本思想 系统观念 共同目标 主动积极的管理 采取新型的企业与企业关系 开发核心竞争力 12.2 供应链管理的内涵 一、供应链与供应链管理 二、供应链管理的特点 一、供应链与供应链管理 供应链的定义 供应链是描述商品需——产——供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网络。供应链主要包括原材料及半成品采购、生产组织与计划、原材料和半成品及制成品库存、原材料和产品运输、产品销售等环节。 一、供应链与供应链管理 供应链的结构层次 一、供应链与供应链管理 供应链管理涉及的领域 供应链管理定义 为了使供应链所包含的企业群体整体利益最大化，对从原材料的获得、产品制造到最终消费在顾客手中的整个过程中的物流、资金流、信息流和知识流，包括售后服务和资金回收以及物料回收整个过程的计划、组织、协调、控制和领导。 供应链结构示意图 供应商 制造商 仓储和配送中心 客户 供应链管理的特点 以顾客为中心 强调企业的核心竞争力 相互协作的双赢理念 优化信息流程 12.3 供应链管理的系统功能 一、SCM系统的特点 二、SCM系统的功能 一、SCM系统的特点 涉及不同的业务过程 SCM实现外部与内部系统集成 采用专项手段实现专门管理 二、SCM系统的功能 1．采购管理 采购管理系统包括生产资料和非生产资料等各种业务采购。包括：目录管理、请购管理、采购单管理、询价模块、审批管理 2．产品管理 用户可以查询产品分类、新产品介绍、产品价格、产品库存（相关的供求情况）等，也可以通过产品的搜索引擎进行查找。后台进行产品信息的录入、删除、修改。 3．库存管理 完成出入库管理、分仓管理、存量查询、盘点结存、移库调拨、残损管理、退换货管理、安全库存管理等库存业务管理的基本过程。 4．销售机构管理 任意设置销售区域及区域的层次关系，加强对各区域的分级管理。 5．销售管理 销售管理是对分销业务进行管理的主要功能，包括销售流程的管理、产品价格的管理、客户信用额度的管理以及优惠策略的管理。 6．订单管理 对于客户下的订单通过订单履行来完成，即订单的处理，订单的确认、订单状态管理，包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询等等。 7．销售统计 可以通过销售统计查询某个产品、某地区的下级分销商、到某个下级分销商的销售情况，还可形成周/月报表。 8．竞争对手分析 输入并查看竞争对手的产品、部件、价格、企业情报，并允许与竞争对手进行企业实力与背景、产品、价格等的比较，包括竞争对手产品、价格、市场策略等收集分析。 9．信誉额度管理 管理客户的信誉额度，信用额度用来约束客户在使用先取货后付款方式下可以成交订单的最大金额，以控制风险。 10．渠道健康情况监测 如货物周转周期过长或有货物超期未到，信用透支严重等，可以用颜色报警；以及基于渠道的销售统计。 11．预算和计划 根据企业业务要求，参考本月发生额，就下个月份的资金、库存、人员、运输等因素进行预算申请及相应的业务计划，并审批。 12．分析和预测模块 对销售管道中的线索来源、销售机会、销售进度、帐户区域分布、客户组织结构等进行图表分析，便于及时发现问题，正确做出决策。 12.4 供应链管理的实现 一、供应链管理的实现 二、SCM系统实施原则 三、SCM系统实施步骤 一、供应链管理的实现 供应链管理实现的五个阶段 阶段1：基础建设 在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。 阶段2：职能集成管理 职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重组(BPR-Business Process Reengineering)，实现职能部门的优化集成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部门之间的合作，以克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。 阶段3：内部集成化供应链管理 供应链的集成局限在核心企业内部，