管理学原理 教学课件 作者 978 7 302 23555 2 第5章 管理过程Ⅱ：组织.pptVIP

本章内容 第二节 个体行为分析 个体(individual) 是构成群体或组织的最小单元。 影响个体行为的因素有很多，主要分为心理过程和个性心理两大类。 本节将介绍这两类因素中的知觉、压力、态度、人格、能力和动机6个因素，以及它们对个体行为的影响。 一、什么是知觉？ 知觉(perception) 是个体解释感觉印象的过程。 影响知觉的因素 知觉的归因 二、压力 压力(stress)是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的心理反应，以及由此引起的生理反应。 三、态度 态度(attitudes)是个体在一定环境中对某一对象所持有的评价，或者说是对该对象作出积极或消极反应的心理倾向和行为倾向。 工作态度与工作满意度 四、人格 人格(personality)是指一个人在社会化过程中逐步形成的独特而稳定的思维方式和行为风格。 人格类型 五、能力与动机 绩效＝能力×动机 第三节 群体行为分析 一、群体概述 群体(group)是由两人或两人以上互动的个体组成的，个体之间具有稳定的关系和共同的目标，彼此意识到同属于一个集体。 二、群体成员的地位与角色 三、群体中的权力、政治与规范 权力(power)是为了维护和获取某种利益，特定的主体(个体或群体)将其意志强加于其他个体或群体，影响他们的态度和行为，使之服从的能力。 四、群体的社会惰化与社会促进 五、工作团队 六、群体行为模型 第四节 组织结构分析 一、组织结构的内涵 二、基于组织结构的组织分类 三、组织结构的基本特性 四、组织结构的综合特性——机械型和有机型组织性状 五、组织结构的影响因素 第五节 组织结构的要素设计 一、组织结构设计的原则 二、工作设计 三、部门设计 部门设计是在工作设计的基础上，将性质相近和关联度较大的工作组合成一些组织单位，并明确其结构与工作原理的过程。 部门及其职权类型的划分 第六节 组织结构的型式设计 一、组织结构的基本型式 二、组织结构的拓展模式 第七节 组织结构的运行模式 一、组织结构的形态设计 二、职权、职责与利益的配置 授权 三、运行流程和规章制度的制定 Factor 3：组织的制造技术 Factor 2：组织规模 Factor 4：组织的外部环境 Factor 5：组织的生命周期 组织结构的影响因素 Factor 1：组织战略 目标原则 责权利对等原则 命令统一原则 精简和高效原则 因事设职与因人设职相结合原则 原则1 原则2 原则3 原则4 原则5 分工与协作相结合原则 层次与幅度相结合原则 原则6 原则7 集权与分权相结合原则 原则8 工作 设计 工作内容设计 工作责权和方法设计 工作关系设计 工作内容的设计包括工作的广度、工作的深度、工作的完整性、工作的自主性和工作的反馈性设计 工作责权和方法设计包括工作职责、工作职权和工作方法设计。 工作关系设计包括沟通关系、协作关系和监督关系设计 直线职权 参谋职权 职能职权 地域部门化 流程部门化 管理过程部门化 顾客部门化 产品部门化 部门设计的方法 管理领域部门化 管理层次部门化 直线型组织结构 职能型组织结构 直线—职能型组织结构 事业部型组织结构 矩阵型组织结构 多维组织结构 职权 职责 利益 权、责、利一体化 权、责、利对等化 权、责、利明晰化 分权 集权 授权是指管理者把自己所拥有的 部分职权与职责移交给下属的过 程。 分派任务 委任权力 明确责任 过程监控 成果验收 授权的程序 业务流程 设计 业务流程 再造 规章制度 制定 以业务流程为中心，重新设计组织的经营、管理及运作方式 在组织结构的基本框架下，根据市场需求与组织目标要求，分析、设计和优化组织的各项业务流程 组织的规章制度是组织管理中的各种条例、章程、规程、规范、制度、标准、办法和守则等的总称。 第五章完 Thank You！ Most people join groups out of needs for security, status, self-esteem, affiliation, power, or goal achievement. Security reflects a strength in numbers. Status indicates a prestige that comes from belonging to a particular group. Self-esteem conveys people’s feelings of self worth. Affiliation with groups can fulfill one’s social needs through social interaction. Groups repr