管理原理与实务 作业参考答案 第1章 管理思想的形成与发展.docVIP

第1章 管理思想的形成与发展 一、单选题 1-5：A C A A A 6-10：A D A B B 11-15：B C A C B 16-20：A B A A D 二、多选题 1 ABC 2 ABCD 3 ABCD 4 ABCD 5 ABCD 6 ABCD 7 ABCE 8 ABC 9 BCD 10 ABC 11 ABCD 12 ABCDE 13 ABCDE 14 ABCDE 15 ABC 三、判断题 1-5：√；√；√；√；×； 6-11：√；√； √；×；√；√。 四、问答题 1、你如何理解管理的自然属性和社会属性、科学性和艺术性？ （1）管理的自然属性和社会属性 　　任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。由于生产过程具有重性既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。因此，对生产过程进行的管理也就存在着重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。这就是管理的二重性（管理的性质）是马克思关于管理问题的基本观点。 　　自然属性与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 　　社会属性管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。 管理是一门科学管理是一门艺术管理是一种随机的创造性工作，它不单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，管理是一种艺术。同时，管理中还存在着许多未知的、活的、模糊的因素。所谓未知的、活的、模糊的因素即靠人的经验、感觉、魄力、权威等都无法度量甚至无法言传。随着科学技术的发展和管理科学的发展，那些未知的、模糊的、活的领域会越来越少，但需要人们管理艺术水平的要求却越来越高。管理的艺术性管理是科学与艺术的统一客观规律与主观能动性的统一管理科学是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。 计划就是组织对未来的活动以及为了资源供给与使用进行的一种预先的筹划。一般包括：调查与预测、制定目标、选择活动方式、优选方案等。如职业生涯规划。 （2）组织 组织是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够共同工作实现组织目标的过程。其活动一般包括：设计与建立组织结构、合理分配权责、选拔和配置人员，推进组织的协调和变革。如组织结构的调整、业务流程的再造等。 （3）领导 领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。其活动包括：选择正确的领导方式、运用权威、实施指挥，激励下级、调动积极性；有效沟通和协调，处理冲突和突发事件等。科学的领导在管理职能中变得日益重要。 （4）控制 控制是监督各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。是为了保证组织各部门、各环节能按预定的要求运作而实现目标。其活动一般包括：制定控制标准、衡量工作绩效和纠正偏差等。 3、泰勒所提出的科学管理理论有哪些主要内容？ 泰罗的主要思想： (1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。泰罗认为，最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础。 (2)达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。 (3)实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上来一个彻底的革命。泰罗要求工厂的工人树立对工作、对同伙、对雇主负责任的观念；同时，也要求管理人员（领工、监工、企业主、董事会）改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。 根据以上观点，泰罗提出了以下管理制度：①科学制定工作定额。②合理用人。科学选择、培训和提高。③推行标准化管理。制定的科学工艺规程，并用文件形式固定下来加以推广。④实行有差别的计件工资制。⑤计划职能和执行职能的分离。使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。⑥工长制。⑦实行“例外原则”。 4、行为科学理论的主要论点有哪些？ 梅奥的人际关系理论的主要观点是：①工人是社会人，而不是经济人。企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对