塑造以社区服务为核心的社区医院文化.pdfVIP

Suppl 现代医院2010年7月第10卷增刊医院管理篇ModemHospitalJuly2010Voll0 131 塑造以社区服务为核心的社区医院文化 何嘉敏 TAKINGCOMMUNlTYSERVICEASTHECORETOMOLDTHECULTUREOFCOMMUNITY HOSPITAL HE Jiamin 【摘要】 阐述了社区卫生服务中心在改革和发展中塑造医院文化的必要性以及从医院使命、医院精神、医 院愿景三个方面对社区卫生服务中心的医院文化塑造应以社区服务为核心这一理论进行了相关探讨。 【关键词】 医院文化社区卫生服务中心社区服务 doi：10．3969／j．issn．1671—332X．2010．Z2．077 当前，随着社会转型以及医疗改革的不断推进，社区卫 员工为共同的目标而奋斗。 生服务中心的改革和发展已经成为整个改革方向的标杆性 医院管理学者们从以上三个方面对现代医院文化的塑 指向。因此，社区医院如何在社会转型时期确保医院与社 造做出了不同范畴的内涵解释。 会的和谐发展，如何充分发挥社区医院为社区人群健康服 1．2社区医院文化的塑造必要性 务的社会职能，这已经成为广大社区医院管理者所要面临 现今，面对竞争日趋激烈的医疗市场，很多传统大医 的一项重要课题。本文尝试从如何切实加强社区医院的文 院、专科医院的管理理念已经由原先的行政主导式理念逐 化建设，努力造就一支高素质的员工队伍，从而塑造社区医 渐发展成为新型的企业管理理念。医院的管理者们要求医 院良好的社会形象这一内容进行相关探讨，并希望能从中 院及其职工都要按照现代企业的模式去经营医院、发展医 为社区医院改革的理论研究提供素材。 院。他们在理清自身发展思路的前提下，特别注重塑造医 1社区医院文化的内涵 院的品牌和文化。他们甚至提出“品牌与文化是新医改背 景下医疗发展的必然选择”这一论断。同时，正是伴随着这 1．1 医院文化的内涵 种管理理念的更新，国内诸多大的品牌医院也凭着自身成 从广义上讲，医院文化是指在一定社会文化基础上所 功的医院文化塑造与推广，在新世纪的医疗改革中实现了 形成的富有医院自身特征的一种群体文化，是一定社会环 漂亮的转型和飞跃的发展。 境条件下医院全院员工在工作和生活的长期过程中创造出 然而，另一方面我国大多数的社区卫生服务中心却面 来的物质成果和精神成果的集中体现。在具体表现上，医 临着经营困难、发展出路难寻的困境。社区卫生服务广泛 院文化就是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特 出现了经营管理理念不到位，个体服务态度生硬、治疗技术 色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富， 不过硬等诸多方面的现实问题。虽然，这与我国的社区卫 包括文化观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容。在 生服务起步时间不长，目前未能形成一套适合我国国情的 以往的医院管理研究上，人们更多地倾向于把医院文化作 完整的理论体系和科学的管理制度有着极大的关联。 为一种管理理论，一种管理文化，即医院管理思想的集中体