供应链全球化对企业质量管理和经营绩效影响的实证研究.pdfVIP

摘要 在全球一体化背景下，供应链也正朝着全球化方向发展。一方面，这个趋势 为企业带来世界范围内的需求，有利于企业扩大规模，获取更高利润；另一方面， 需求多样化也在生产安排、产品设计、信息管理等诸多方面对企业运营提出了挑 战。质量管理作为企业运营活动的中心环节，对于企业赢得客户满意、实现客户 价值具有至关重要的作用；任何企业要想取得卓越业绩和持久增长，都必须对质 量管理活动加以持续关注。那么，供应链全球化对于企业质量管理具有怎样的影 响?又对企业经营绩效产生怎样的作用?这些问题的解答对于在全球化背景下 运营的中国企业来说具有十分重要的意义，因而也成为本文的研究主题。 本文在国内外关于全球供应链以及企业质量管理研究的基础上，首先对 Flynn等(1994)提出的质量管理模型进行了一定的修改，加入了全球化因素；然 后根据已有的文献及最新企业实践，构建了供应链全球化、企业内部质量管理以 及企业绩效之间关系的概念模型，并在如下几方面提出假设： · 企业应对供应链全球化的措施与企业内部质量管理显著相关； · 企业应对供应链全球化的措施对于企业绩效有着显著影响； · 企业内部质量管理对于企业绩效有着显著影响； · 企业应对供应链全球化的措施对于不同