现代社区卫生服务——上海市闵行区的社区卫生服务改革之路.pdfVIP

·178· 卫生服务可持续发展 主持人：谢谢王建辉主任，刚才王主任给我们大家介绍了 2．1利用数字化信息平台，实现社区卫生服务的精细化管理 北京市东城区用信息化手段管理社区卫生服务的做法，包括他 东城区利用地理数据、人们的健康数据把居民和人员全部注 411在过程中的一些体会，像王主任说到的一样，其实用信息化 入到管理中，从而实现了服务的定量、定性。按照信息化管理 的手段，从居民健康管理、疾病管理的角度来管理我们整个社 模式，我们可以随时对我们全区每个街道每个社区、每个单位 区卫生服务是一场革命，实际上对我们的社区卫生机构的管理 和任何一个情况进行查询和了解。 者如何管理员工，卫生行政部门如何管理机构，都是一场革 2．2建立大屏幕指挥调度系统，实现服务过程和效果的实时 命，尤其是在这个过程中，对我们的管理理念、缩减投入的管 管理 通过呼，1热线服务和调度流程及时解决居民及社区医务 理成本、工作的信息化程度都有大幅度的提升。东城区的信息 人员的各种问题；通过大屏幕监控系统实现工作流程实时监 化进程，实际上也是一步一步走过来的。到今天他们对居民的 控，掌握社区卫生服务机构和人员的工作状态，如人员上岗、 健康管理做得越来越清晰，从管理水平来说，对于员工管理， 门诊诊疗、上门服务、药品配送等，实现了社区卫生服务全过 对于机构管理，也做得越来越精细化，其实他们也是边探索、 程服务管理通过大屏幕系统可以随时查询、统计、分析全区、 边进步。如果将来我们的社区卫生服务真正走向千家万户，我 每个街道或社区健康问题和慢性病的发病情况。并采取相应服 们政府投入的每一分钱都用到应该用的地方，我们信息化的手 务。如2007年lO月，我们通过监控发现海运仓地区感冒患者 段将应用到任何一个环节，从政府到机构，从机构到人员的管 突然增多，于是相应开展了健康教育讲座、动员接种流感疫苗 理中。将越来越离不开信息化的技术，所以我觉得这是一个发 等措施，然后产生了积极的作用，受到街道和老百姓的热烈欢 展的方向，东城区起步比较早，同时他们也尝到了信息化带来 迎。 的益处和甜头。 2．3发挥信息化系统优势，提升社区卫生考核评价的科学性 和时效性。信息化在考评中有两个优势，第一是随时、及时， 现代社区卫生服务 第二是科学准确。我们配合个人密钥、电子签章等密码技术的 ——上海市闵行区的社区卫生服务改革之路 应用，“全科电脑系统”可以自动记录每位医务人员社区卫生 服务“六位一体”各项工作的工作量，实现了考核结果自动 生成评价，减少了人为因素，保证了社区卫生服务的可持续发 铸c耋局长(上海市闵行区卫生局)： 展。 主席、各位领导，大家上午好。首先感谢给我们这个机 社区卫生管理中心质控员可以随时随机调阅医务人员的电 会，学习、交流、汇报我们的体会。我们汇报的题目是，信息 子病历和电子处方，检查诊断处理、药物应用、医保政策执行 化——社区卫生服务改革的必由之路。首先我介绍一下闵行区 等情况，并可以做到实时提示，保证了评价督导的时效性，提 的基本情况，阂行区位于上海的西南，370km2，人1：2200多 高了服务质量。 万。阅行区医务人员数量占上海医务人员的3．36％，但诊疗 ．辱碱巨社巨2耋服旁僧垂亿建後饷(奉金 人数占5．34％，从这个比例说工作量是上海总体医务人员的 东城区信息化建设已进行了3年，我们的体会：一是信息 1．5倍。讲这个数字的主要想法就是要说明通过信息化，我们 技术可以显著提高社区卫生服务水平。丰富社区卫生