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高校图书馆的人本主义管理 　　摘要:高校是培养社会人才的基地,而高校图书馆在学生接受教育过程中起到非常重要作用,它是学生获取知识的重要来源。本文揭示了高校图书馆“以人为本”丰富的内涵,阐述了实行“以人为本”管理的改进措施。 　　关键词:高校图书馆人本主义管理 　　一、高校图书馆实施人本管理的意义 　　科学发展观的核心是以人为本,人本管理是贯彻以人为本的重要举措,目前,全国各行各业都在贯彻以人为本的管理方式,作为传播先进文化的图书馆业,必须坚持人本管理,推进图书馆事业的蓬勃发展,使图书馆工作人员全面、持续健康发展。 　　1.1实施人本管理是图书馆生存和发展的动力 　　现代图书馆的功能已从藏书楼转向以自动化、数字化、网络化等技术为手段,对馆藏信息资源进行加工、存储和流通,从而为用户提供文献信息服务。[1]知识经济是以知识和智力作为第一要素的经济,因此,作为知识和智力载体的图书馆其人才成为图书馆在知识经济中生存和发展的首要因素,优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源。未来图书馆的竞争是管理与服务的竞争,而这些竞争归根到底也是各图书馆间图书馆员整体素质的竞争。 　　1.2人本管理是图书馆确立新机制的根本 　　人本管理是建立在尊重人、理解人、关心人的机制上,它强调培育全体员工共同的价值观,爱岗敬业、奋发向上的文化环境,以及亲密融洽的人际关系。[2]通过激励机制、竞争机制、保障机制等,使图书馆员不仅具有获得劳动报酬的物质满足感,而且具有参与管理、施展才干、获得尊重、自我实现的精神满足感。人本管理能使图书馆的运行机制更适应市场经济的外部环境,有效维持内部动态的平衡,是使图书馆生存与发展充满活力的根本保证。 　　1.3人本管理是高质量图书馆服务的保证 　　无论是图书馆的采访、编目、信息加工等业务工作,还是面向读者的阅览流通与参考咨询工作,都与图书馆工作人员紧密联系,图书馆员的素质要不断向专业化、多样化方向发展,高素质的图书馆员是图书馆高质量服务的保证。 　　二、高校图书馆实行“人本主义”管理具体措施 　　2.1树立以人为本的观念 　　读者是高校图书馆生存的基础,读者第一是高校图书馆“以人为本”公益意识的集中体现,是高校图书馆事业发展的立足点。高校图书馆首先在观念上应该坚持“以人为本”,要把增进图书馆每一位读者的利益总量[3]作为评价和衡量图书馆一切制度、一切措施的最高标准。图书馆以它的读者为依托,一旦读者疏离、消失,图书馆就很难有其存在的价值。离开了读者,高校图书馆就成了无本之源。高校图书馆应该把过去“以书为中心”的理念改变为“以人为中心”的理念,在服务水平上图书馆员要下功夫,做到爱岗敬业、甘为人梯,要懂得一些心理学和行为科学知识,力争做一个具有“通才”能力的管理者。要有为读者服务的志向及专业奉献精神,具有学无止境、不断创新、开拓进取的精神。努力达到“百问不厌,百问不倒”的目标,真正成为知识的导航员;在服务质量上,服务是一种文化,微笑是服务的通行证。图书馆员每天面对每一位读者,不管他们的职位高低,我们都要一视同仁,笑脸相迎,给予人情味的关注和做出富于创造性的付出。高校图书馆要本着“一切为了读者,为了读者的一切”的思想,围绕学校教育教学、科研这个中心,以文明的形象带动学生,以优质的服务教育学生,人文精神就会潜移默化地影响学生。 　　2.2依靠发展,尊重馆员的自主发展权 　　高校图书馆的管理者应对馆员有容人之量、用人之胆,重才得德,以人为本,事事以人为重,树立正确的人才观,创造一个吸引人、留住人的良好环境。让馆员在一个自由、宽松、和谐的物质环境和人文环境里,做自己愿意、感兴趣的工作,承担自己最适合的工作,以发挥最大的效能。图书馆的发展必需依靠人的智慧和力量,只有图书馆人才能创造图书馆的“人间奇迹”。图书馆的发展不仅仅在于信息资源的增加、设备的更新、硬件环境的改造等方面,还需要拥有知识、智慧、才能和技术的馆员去创造,他们是软环境中的硬资源。应该提倡在“人本管理”的活动中,每一位馆员都是图书馆真正意义上的主人的图书馆现代人本管理理念。 　　2.3愉悦心情,创造舒适的人文阅读环境 　　马克思说过:“人创造环境,同样环境也创造人”。舒适的阅读环境是形成良好阅读氛围,吸引读者的重要条件。[4]图书馆创造舒适的人文阅读环境包括:在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理,做到布置典雅清爽,布局设计大器,色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画,过道上随季节变化放置花卉,使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染,产生渴望知识的激情,心情舒畅地进行阅读;在制度建设上,应变更那些损害读者利益的条文,使图书馆各项管理条款人性化、科学化;在服务上,图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节,面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者