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第8章 群体心理与团队建设 8.1 群体的概念和分类 8.1.1群体的定义 管理心理学认为，具有以下特征的一群人，才 可以定义为群体： (1)各成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方。 (2)各成员间在行为上相互作用、彼此影响。 (3)各成员有“我们同属于一群” 的感受。实际上也 就是彼此间有共同的目标或需求的联合体。 8.1.2群体的组成要素 心理学家霍曼斯（G.G.Homans）认为，任 何一个群体中，都存在着相互联系的三个组成要 1955年，霍曼斯在《人类群体》一书中，提出 了较完整的群体系统模式，见下图。 8.1.3群体的作用 1）群体不是简单个体的相加，而是将个体力量汇 合成新的力量 2）完成组织所赋予的基本任务 通过群体可以完成以下的组织功能： （1）群体是完成内容复杂、各部门互相依赖的任 务的手段。 （2）群体是产生新思想、新办法的手段。 （3）群体是一种解决问题的途径。 （4）群体能推动复杂决策的完成。 （5）群体能够在彼此有一定依赖性的部门之间起 到关键性的联络与协调作用。 3 群体可以满足其成员的下列心理需求： （1）群体是满足交往、友谊、爱的需要的基本手 段。 （2）群体是产生、加强、巩固认同感及维护自尊 的基本手段。 （3）群体是减少人们不安、焦虑和软弱感的基本 手段。 （4）群体是减少对社会环境的不确定性，增强自 信的基本手段。 一个群体的有效性，可以从两个方面来加以衡 量：一是该群体的生产性，即它所创造的成果；二 是该群体对其成员心理需求满足的程度。 4）群体可以协调人与人之间的关系 8.1.4群体的种类 1）大型群体和小型群体 按群体规模大小可划分为大型和小型群体两种。 2）实属群体和参照群体 实属群体是个体实际归属的群体。 参照群体又名标准群体或榜样群体。 具有以下标准、目标和规范的班组将成为人们心 目中的参照群体： （1）政策水平高，政治态度端正，思想稳定，有 高尚的情操和竞争力； （2）有强烈的内聚力和荣辱感； （3）对社会上的消极信息和内部不良倾向有很 强的“ 自净力” ； （4）乐于接受上级制定的目标，对群体接受的 目标乐意支持； （5）领导者在群体中享有威信和依赖感； （6）成员之间有强烈的归属感，团结互助； （7）勇于改革，勇于创新，喜欢有挑战性的工 作，富有挑战精神； （8）民主气氛浓厚，能够接受正确意见； （9）人尽其才。 3）松散群体、联合群体和集体 前苏联心理学家彼得罗夫斯基提出，依据群体 发展的水平和群体成员之间关系的紧密程度，可将 群体划分为松散群体、联合群体和集体。这是一种 群体层次测定理论。 “松散群体”是指，人们只在空间和时间上结成群 体，但成员之间并没有共同活动的内容、目的和意 义。 “联合群体”是指，人们有共同的活动，但这种共 同活动又往往只有个人意义，群体活动的成败与个 人利益有密切关系。 “集体”是指，人们结合在一起共同活动，不仅对 每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意义。这 是群体发展的高级阶段。 8.1.5群体的形成与发展 群体经过定向阶段、凝聚力的阶段、迷惑阶段、 醒悟阶段、接受阶段。 在群体成熟之后，群体的具体发展有如下图： 毛萧德（K.Mossholder）与格列芬（K.Griffin） 于1995年提出了一个群体发展生命周期的模型 图，见下页。 由图可见，群体经历了形成、发展、成熟、衰 老、死亡等五个阶段。 8.2 非正式群体 8.2.1正式与非正式群体 正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与 特定工作而产生的正式的官方组织机构。 非正式群体不是由官方规定，而是自然形成的 一种无形组织，它是一种非正式的联合体。由于非 正式群体不是由官方公开组织的，所以不占主导地 位，也不为人们所轻易察觉。这种群体首先是由霍 桑试验发现的。 8.2.2非正式群体的形成和特征 形成非正式群体的原因有三种： （1）由于某种利益或观点上的一致性。 （2）由于共同的价值观和兴趣爱好的一致性。 （3）有相类似的经历或背景。 非正式群体具