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城市化进程中新移民的网络聊天语言会话分析 　　摘 要：城市新移民通过加入QQ老乡群实现交友聊天、寻求帮助的目的。在这一目的的指引下，新移民的网络聊天语言主要通过话题延伸来推进话语，通过语码转换、使用礼貌惯用语和衔接的会话策略，增进彼此的情感，并通过重复、对话和形象，提高会话的卷入程度。 　　关键词：城市化 新移民 网络聊天 会话分析 　　一、引言 　　自20世纪互联网诞生以来，互联网已在全球掀起信息革命风暴，对世界各国的政治、经济、文化等领域产生了深远影响。据中国互联网络研究中心（简称CNNIC）2014年1月调查数据显示：截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。在2013年，整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿，较2012年底增长6440万，使用率达86.2%。目前，腾讯QQ、手机QQ均为中国最多人使用的即时通信软件，均占据中国个人电脑和手机即时通信市场第一。2001年2月10日，腾讯QQ最高同时在线用户数达到100万；2005年2月16日达到1000万；2010年3月5日达到1亿。 　　QQ已是中国使用范围最广、用户最多的一种聊天工具。同时，QQ群也成为城市新移民聊天交友、寻求帮助的重要渠道。以QQ群聊天语言作为研究对象，可以从中窥见社会发展的轨迹以及城市新移民的现实生活境遇。 　　祝畹瑾在《社会语言学概论》中指出，会话是一种社会交往。它是由发话者和受话者积极参与并相互协作而产生的。会话分析的基本目标是要弄明白发话者想要表达什么，而受话者又是怎样理解他的意思并作出反应的。由于网络聊天，不受时空限制，也无需考虑身份等级，QQ聊天成为很多人社会交往的重要方式之一。 　　为研究城市化进程中新移民的语言生活现状，本文以6个新移民组成的QQ老乡群聊天语言为语料，申请加入老乡群，采用观察法，拟对外来人口的网络聊天语言进行会话分析。 　　研究者通过长期观察这些外来人口组成的网络虚拟老乡社群，发现他们的受教育程度不高，很多来自农村，年龄主要集中在16岁至40多岁。他们当中有的刚到城市，有的则在城市工作了十多年，但不只是在同一座城市，可能是两个甚至是三个城市。他们工作和居住的地点大多位于城市的郊区或者城乡结合处。他们当中从事商业、服务业的比例较大，因为学历低，与工作时长相比，拿到手的工资低，作为外来人口，他们在新的城市买房结婚、落户安家很难。从他们在线聊天的时长可以看出，他们的精神生活很贫乏，交际圈子很有限。他们加入老乡群，主要目的有两个，一是为了沟通，二是为了分享资源。他们会在群中讲述自己的遭遇，更多是关于感情和工作方面的。在合适的时机，他们会问彼此的职业，希望能够共享资源，互帮互助。当他们深感在城市遭遇排斥的时候，他们就会变得非常团结，并互相鼓励，地域成为他们建构身份认同的重要内容。 　　二、会话结构 　　20世纪70年代初，美国社会学家萨克斯、谢格洛夫和杰斐逊创立了民族会话方法学，提出要用会话者本人的方法来分析会话。他们从大量的自然会话语料中抽象出一些基本结构。 　　这就是：会话通常有开头语或开头序列和结束语或结束序列；会话时，发话者与受话者不断交换角色、交替说话，话轮替换有其约定俗成的规则，双方自然遵守；一次会话至少包括双方的一轮发话，最典型的结构单位是邻接应对，即始发话和应答话；在应对中，有时会出现插入序列；有时受话者会打断发话者的话段，出现分岔序列；发话者拥有自己的补救方法，等等[1]。 　　甘柏兹认为，会话分析应当弄清说话人的话步序列结构，就像分析句法首先得弄清子句的界限一样。然而，要想知道言语交际是如何进行的，不能只看其结构，还必须研究双方是怎样从对方的话步上推断会话意义的。 　　我们以在江宁的安徽老乡群聊天语言为例，分析网络聊天语言的话轮推进规律。受篇幅限制，无法在此完整摘录聊天记录，为保持意义的相对完整，便于分析，笔者截取了该QQ群的一段聊天记录，共58个话轮（使用“T”表示话轮），有7人参与话轮推进，聊天时间从21：03：44持续到21：19：39。通过对这段聊天记录的分析，我们发现，T3与T4、T5、T6之间构成被陈述与陈述的关系。在这里，我们把被陈述部分称为“话题”，把对话题进程陈述的部分称为“述题”。对上一个表述中的话题，继续用不同的述题进行述谓，有学者称之为话题延续。这一话轮推进规律主要用于从不同角度或层次对一个话题进行陈述，在网络聊天群中比较普遍。究其原因，主要是因为网络虚拟社区人人平等，没有身份等级之分，每个人都可以就某个话题发表意见。 　　话轮T7开始讨论具体工作，与之前讨论忙碌的话轮T3有密切联系，T7是对T3的进一步拓展和延伸，这种从上一个表述中的