化工销售ERP系统运维项目变更管理和风险控制研究.pdfVIP

文章编号： 化工销售ERP 系统运维项目变更管理及风险控制 研究 于昕 （北京中油瑞飞信息技术有限责任公司 ERP 运维部，北京 100007 ） 摘要：ERP 系统运维项目的日常运维工作主要集中在系统应用支持和系统综合管理方面。随着企业业务的发展和对ERP 系统功 能需求的增强，ERP 系统运维项目将面临组织结构调整、业务流程改变等重大项目变更，并将承担一系列变更风险。因此，在 ERP 系统运维项目变更过程中，必须加强变更管理、控制风险，以确保项目安全有效地进行。本文从介绍化工销售ERP 系统运 维项目变更类型出发，以华南化工销售分公司ERP 项目变更为案例，研究项目实施过程中的变更管理，同时对风险进行分析及 控制，为其它ERP 系统运维项目的变更管理提供参考依据。 关键词：ERP 系统变更,变更管理,风险控制 Study of Changing Management and Risk Controlling in Chemical Sales ERP System Yu Xin (CNPC Beijing Richfit Information Technology Co.,LTD. ERP Operation and Maintenance Department, Beijing 100007, China) Abstract: Daily operation and maintenance for ERP System is to provide technical support and integrated managements. With development of Enterprise’s business and high functional requirements of the system, more changes such as adjustments of organization structure and business procedures take place, and the existing ERP System must be changed to meet these demands. Changes will bring risks. Thus, changing management is very important and risk controlling is necessary. This article is based on the changes of Chemical Sales ERP System, takes an example of HUANAN Corporation, studies how the changing management works, how to analyze and control risks, and finally provide references for others projects. Key Words: changing of ERP System, changing management, risk controlling 1 引言 化工销售ERP 系统运维项目是中国石油天然气集团公司（简称“中石油”）首次在一个完整的业务领域实 现ERP 系统整体上线并进入系统运维的项目。该项目的主要实施单位是中石油炼油与化工业务板块内担负化 工产品销售业务管理的6 家化工销售企业，即东北化工销售分公司、西北化工销售分公司、华北化工销售分公 司、华东化工销售分公司、西南化工销售分公司和华南化工销售分公司。化工销售ERP 系统运维项目自2007 年12 月份实现调运及销售业务全面上线后，项目从实施阶段顺利过度至运维阶段，系统运行稳定，日常运维 工作主要集中在对ERP 系统的运行维护、应用支持、技术支持、综合管理等层面，对于化工销售ERP 系统的 整体构架和业务流程无重大变更。 近年来，随着化工销售企业内部组织结构的调整和业务类型的发展