高校图书馆服务育人途径探析.pdfVIP

第 26卷第 5期 河如卿技囝苑 Vo1．26，NO．5 2013年 9月 HebeiLibraryJournalofScienceandTechnology Sep．，2013 高校图书馆服务育人途径探析 马 凯 (河北大学图书馆 河北 保定 071002) 摘要 ：高校 图书馆作为大学的文化象征 ，是体现整个大学文化 内涵、引领高校文化时 尚的关键所在 ，理应成为深入开展服务育人活动的前沿阵地。高校 图书馆做好服务育人 工作 ，转变服务理念是前提 ，提升馆 员素质是基础 ，优化服务品质、提升服务水平是关键。 关键词 ：高校图书馆 ；服务理念；服务方式 中图分类号 ：G251 文献标识码 ：A 高校图书馆是学校文献信息 中心 ，也是学生 自 文献信息和读者所需有机结合起来 ，提供全方位、 主学习、素质教育、文化素养培育 的重要基地之 高层次、多元化的信息服务。落实 “读者为先”的服 一 _l1]。 服务育人是高校 图书馆 的工作宗 旨之一 ，高 务理念 ，转变 以往文献借阅为主导 ，依托 网络、数字 校图书馆作为一个服务部 门，向读者提供优质服务 信息资源树立针对型服务理念 ，以读者为最终服务 是其基本职能，将 “以人为本 ，读者第一”的服务理 目标 ，将传统文献与数字化文献有机结合起来。根 念贯彻到实际工作 中去 ，不断增强服务意识与优 品 据读者需求进行深层次开发 ，筛选 出可供其直接利 优质意识 ，创造全员育人 、全方位育人 、全过程育人 用 的信息资源，适应其对 二次、三次文献利用 的需 的良好素质教育，图书馆工作人员任重而道远 ，承 求 ，极大地方便读者使用 ，使其对知识资源和服务 担着义不容辞的责任。 方式有更多的自由选择空间，使之专业背景 、爱好 、 个性 、兴趣均得到充分尊重。 “以人为本 ，读者第 1 转变服务理念 ，以读者为先 一 ”是 图书馆一切工作的出发点和落脚点 。 美 国图书馆学家谢拉说 ：“服务是 图书馆的基 2 提升馆员素质 ，以服务为本 本宗 旨”。服务是图书馆发展 的永恒主题和核心功 能 高校图书馆所有工作 的最终 目的在于如何利用 印度著名 图书馆学家 阮冈纳赞在享誉全球 的 文献信息更好地为读者服务 。图书馆传统工作理 “图书馆学五定律”中提出：“书是为了使用的；每个 念是侧重于对 图书 的收藏与管理。图书馆工作重 读者有其书；每本书有其读者 ；节省读者的时间；图 点应以读者为 中心 ，转变 以往 的重视收藏和图书管 书馆是一个生长着 的有机体。”其 中特别强调 ：图书 理到重视读者和重视服务为理念 ，工作 中处处体现 馆成败的关键在于图书馆工作人员[2]。馆员是图书 读者第一 ，在细微之处体现读者至上 ，变被动为主 馆服务工作的主体 ，是文献信息资源与读者之间的 动 ，以高效、准确地服务指导读者利用好馆藏信息 纽带和桥梁 ，在工作 中扮演着重要角色，其综合素 资源 ，以满足他们对文献信息的需求 。 质水平直接决定 图书馆服务水平 、服务质量、服务 将读者为先服务理念渗透到工作 中的每一细 态度的优劣 。馆员应具备 良好 的业务能力和丰富 节，积极热情地为读者开展文献资源专题服务或定 的知识结构 ，文化底蕴丰厚 ，具有 良好 的工作协调 向跟踪服务 ，由提供式服务转