门诊的规范化管理的探讨.pdfVIP

综上所述，通过采用先进的管理技术 验单，免费测量身高、体重、血压、体温， 和理论的运用，特别是通过建立医院的内 发放医疗科普资料。 部信息系统和医生工作站，可有效实现医 大厅安置自动电视屏幕，公布药物价格 院电子病历系统、药品、计费系统、医技 表，大厅悬挂专家一览表，供病人选医就诊、 结果网络共享。而随着信息化程度的提高， 咨询、监督之用，设总咨询台，陈列各种宣 可以使得服务流程所涉及部门的信息交流 传资料和防治疾病的科普小册子，免费供病 速度、共享程度大幅提高，从而大大提高 人阅读，安装电话机、值班护士通过电话及 工作效率，并可始终保持病人各项信息的 时与各部门联系，对病人各种各样的咨询和 准确性。因此，将电子信息系统应用于门 要求，就可迅速得到解决。 诊管理的模式，设计新的门诊流程服务， 2、门诊环境特色：我院门诊各诊室相 不仅提高工作效率，提高医疗质量，而且 对独立，每位医生只允许接待1名患者， 对医院发展起到良好的促进作用。 分诊区明亮、宽敞，有休闲大厅，免费提供 开水，提供报纸，健康教育小册子，环境程 门诊的规范化管理的探讨 序的改变，使病人有“医院如家“的感觉。 伊犁州友谊医院门诊部周歆理 3、专科业务特色。门诊分别设内分泌 孜来贝835000 科、高血压科、普心科、心血管介入科、 肿瘤科、乳腺外科、心理咨询科、男性科、 一、以竞争为动力，以特色占领市场 妇产科，定期有专科医院就诊，导诊护士 1、求诊流程特色。当您走进医院大厅， 根据疾病、年龄、职业不同，在以“病人 就能醒目地看到分诊台及方便门诊，分诊 为中心一的指导思想下，改变过去只注意 台有六大职能：(1)院长代表。为病人排 单纯分诊叫号，分诊护士能有针对性进行 忧解难，听取服务意见，协调医患双方有 医生介绍及就诊安排，使患者感觉到放心、 关问题，审核报销各种处方发票的金额、 可靠，以病人为中心在此真正得到体现。 盖章。(2)审批盖章及咨询。审批特殊病 二、逐步制定和完善门诊的工作制度 种证明，转院证明及超限病假证明，医保 1、制定考核细则与奖效挂钩。为了完 特殊检查审批、盖章，慢性病、残疾鉴定 善管理，制定出一系列考核细则，分诊护 盖章，麻醉药品协议盖章。(3)预约服务。 士考核细则，导诊护士考核细则，医生考 核细则，与资金挂钩，为了完善管理，制 通过电信号码百事通(118114}预约普 通门诊、专家门诊及特殊检查。(4)方便 定出一系列的检查与考核制度，如出诊时 门诊。开具各种检验单、申请单，为慢性 间签到制、离开岗位请假制、传染病报告 病人开具验单释疑。(5)门诊导医服务。 制度以及申请单，门诊病历每月常规检查 为初诊病人检诊、分诊，指导病人挂号、 及检查制度，要求人人从严履行，工作数 就诊分流，为老弱病残和行动不便者提供 量与质量做到量化与奖金挂钩。 优质服务。(6)便民服务。提供轮椅、开 2、医疗费用总量控制及费单清制，在 水、茶杯、拐杖、针线，发放门诊病人化