客户之道与品牌之术.pdfVIP

口IS [U55l口N I零售杂谈 之道 I~III之术 J 日 到市场就不能不提两个重要的名词，那 ，t，旱 便是客户与品牌。这两个名词与市场的 J／ —关系就好比市场与市场经济的关系，极 文 ／王魏栋 为密切。可以说客户与品牌是影响一件产品市场 占有率的主要因素，甚至可以不夸张的说是全部 因素。学政治的时候，老师在教授经济学章节的 时候会提到两句话，“要么找市长，要么找市场”， “有形手，无形手，手拉手，向前走”，这两句 话其实是重要的经济学原理，市长代表的是政府 或者是政策，而市场则是市场本身，至于有形手 则是指市场本身对市场的调节，无形手则是指政 府的宏观调控对市场的规划。由此可见，市场的 变化也是很复杂的，在这复杂的市场关系中，企 业家想要经营好自己的企业，在市场这份大蛋糕 的分食中分到一块大一点的蛋糕，那么就必须要 深刻地认识到对市场造成影响的因素，然后通过 努力去将这些因素朝着对 自己企业有利的方向改 变。而毫无疑问的是，客户与品牌就是所有企业 家们应该为之努力的方向所在。 客户其实就是消费者，一个企业生产的产品 只有让消费者满意了，消费者才会消费，企业才 能获取利润，从而占据一定的市场份额。品牌则 是企业对于生产的产品做的一个包装，产品生产 出来之后首先得要让消费者了解这件产品，那么 就需要对所生产的产品进行包装推广。此时品牌 效益就显得至关重要。如果一件产品经过包装之 后成为一个品牌，而消费者却