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创业团队冲突对战略决策的影响机制研究 唐素萍 施磊 浙江大学管理学院310058 摘 要 随着创业团队日益普及，创业团队的冲突也成为组织行为研究的热点。本文从研究中 小型创业团队冲突的特征入手，分析我国中小型民营企业团队冲突的表现，研究中国文化背 景下创业团队的冲突与战略制定之间的关系，研究发现，创业团队成员之间的认知冲突对企 业的创新性战略决策有积极作用，而情感冲突则有消极作用，而良好的团队行为方式也能促 进团队的战略决策制定。此外，认知冲突在一定情况下会引发情感冲突，二者有一定的相关 性。 关键词：创业团队；认知冲突；情感冲突；战略决策 Abstract With the increasing popularity of entrepreneurial team, the conflict of the entrepreneurial team has become an important topic in organizational research.. This paper studies the conflict characteristics of entrepreneurial team, analysis conflicts representation of entrepreneurial team in SME .The relationship between conflict and decision-making in SME entrepreneurial team under the Chinese cultural context. The study found that the cognitive conflict have a positive effectiveness on strategic decision making, while the emotional conflict have negative effectiveness, also the good team behavior can promote the strategic decision-making. In addition, there is a certain correlation between cognitive conflict and emotional conflict under certain circumstances. Keywords：Entrepreneurial team; cognitive conflict; emotional conflict; strategic decision-making 1 选题背景与研究意义 创业团队作为新创企业的核心，也是企业战略决策的主体，对组织战略选择、文化建设、 组织变革等起着不可替代的重要作用。创业团队的组成、建设、互动对企业的长期业绩、成 长性、发展方向有着不可忽视的影响。创业团队是一个动态的组织，鉴于组织生活的复杂性 和相互依存性，冲突往往也随之产生。由于创业团队人员往往面临高模糊度，高风险和极端 不确定性的情况，在新创企业的创业团队中,冲突是不可避免的。 尽管国外的研究具有了相当的参考价值，但是，在中国的传统文化背景下，团队内的冲 突与战略决策有着怎么样的联系呢？这些联系与国外的研究结果是否一致呢？本文试图从 西方团队冲突研究成果总结经验，并结合中国文化背景提出研究假设，最后对这些假设进行 实证验证，研究创业团队冲突的特征与战略决策中冲突管理的关系。 2 相关研究基础 2.1 创业团队冲突的特点 冲突历史上被认为是对组织、决策和绩效有害的因素，后来人们逐渐认识到冲突是把双 刃剑，运用得当可能有利于团队和组织的创新和竞争力。冲突作为生活中常见和不可回避的 现象，在各个层面(个体、团队或群体、组织等) 中都受到重视和研究，决策者花非常多的时 间都在解决方方面面的冲突，正如对领导效能的度量存在多种角度和方法，对团队结果的度 量也有许多衡量，有些研究中直接以组织结果变量如利润、创新水平和质量、企业成长等测 量指标作为创业团队的结果变量。创业团队所作决策的质量影响组织的绩效，因此，提高组 织绩效自然会关注提高创业团队的决策质量。 2