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青年与社会 经管在线 浅议企业员工组织社会化 葛忠甫 (华东理工大学，上海 200237) 【摘 要】组织社会化研究是人力资源和组织行为学研究的新亮点，主要解决的是新入职员工有效适应组织的问题。文 章在回顾组织社会化概念与内容、组织社会化权变理论的基础上，探讨组织社会化结果并提 出相应管理建议。 【关键词】组织社会化；新入职员工；适应 在知识经济时代，如何通过人力资源在激烈的竞争中获 实 (realism)就会有一个正确的理解 ；同时，如果组织的资 取并保持企业的核心竞争优势，已成为关系到组织生存和发 源与个人的需要和技能一致性 (congruence)程度较高，个 展的关键问题。近年来 ，员工的离职率越来越高，尤其是新 体接受该组织的可能性就越大。 人职员工，他们由于不适应组织的文化在加入组织的初期就 其次，在适应阶段 ，新进员工进入组织 ，就必须要学习 提出了离职的请求。如何解决员工加入组织的初期适应问题， 有关工作职责、建立人际关系并理解个人在组织中的角色， 这就是组织社会化方面的研究。 有四项指标可以衡量员工社会化程度 ：投人工作、加入团体、 一 、 组织社会化概念与内容 角色定义和评估的一致性。 组织社会化 (organizationalsocialization)是指个体 由组 最后，在角色管理阶段，新员工加入到工作团体中来， 织的外部成员转化为具有参与性和效益性的内部人员的适应 要着力解决 自己与工作团体的冲突以及所在工作团体与其他 过程。对于员工来说，成功的组织社会化可以减少员工紧张、 工作团体的冲突。 焦虑的情绪 ，消除员工面临的不确定性，加快其适应组织的 新员工在社会化过程中会寻求组织相关信息并对其进行 过程 ；对于组织来说 ，成功的组织社会化能帮助企业获得和 评估，对团体规范加以规范和适应。如果员工组织社会化程 留住优秀员工，有利于企业获得竞争优势，最终实现员工与 度 良好 ，则新进员工会成功成为组织的一份子，并且具有较 组织的共同发展。在这个过程中，学习是新员工最重要的活 高的工作满意、较强的内在工作动机、较高的工作投入和较 动 ，新员工不但要学习工作相关知识，还要了解组织的价值 低的离职意愿。 观和规章制度，与同事建立良好的工作关系 ，以便能更好的 三、组织社会化结果及管理建议 从 “外部人”向 “内部人”转变。从这方面来讲 ，组织社会 组织社会化是新员工与组织相互作用的过程 ，成功的组 化的实质可以理解为新员工为了适应组织和角色的需要的学 织社会化会对组织与个人产生积极的影响。Feldman在提出 习适应过程。 组织社会化权变理论时指出组织社会化的结果包括 ：总体满 组织社会化内容指新员工在加入组织学习适应过程中需 意度、相互影响、内在工作动机和工作投入。成功的组织社 要学习什么和内化什么才能更好的适应组织。Chao等人把 会化能导致员工高工作满意度 、高内在工作动机和高工作投 员工组织社会化内容分为六个维度 ： 入。目前学者们关注较多的组织社会化结果变量有工作满意 (一 )工作绩效标准化 (performanceproficiency)，是指 度、组织承诺、离职意愿、工作绩效等。研究结果也比较一 个体是否学习到与工作相关的知识 、技巧和能力。学习如何 致，研究表明，成功员工组织社会化能带来高工作满意、高 完成工作是组织社会化过程中非常重要的一部分。 组织承诺、高工作绩效和低离职意愿。除此之外，在工作角 (二 )人际关系 (people)，指与