提高电信企业竞争力研究.pdfVIP

学《问 科·教探索》 第 24卷第 20期 提高电信企业竞争力研究 副瞰 捷 (河南省电信公司 河南 473001) 【摘 要】本文阐述了企业竞争力的重要性，指出了电信 于弱势地位，市场份额和经营利润都低于对手，有些企业则 运营企业竞争力的表现形态，并就电信企业如何实施内部营 可能由于竞争力削弱或者失去竞争力而被市场淘汰退出市 销，提升企业竞争力提出了具体操作思路。 场。 【关键词】电信业；电信；竞争力；提升；改革 其次，把握企业竞争力成长规律有利于培育电信运营企 业竞争力。企业竞争力的形成和提升，是一个长期积累的过 一 、 研究电信企业竞争力的重要性 程。企业只有不断地认识和掌握竞争力成长规律，才能更好 随着市场竞争的日趋激烈，竞争对手间围绕产品、服务 地指导培育竞争力的实践活动，不断有效地提升竞争力。 的竞争手段越来越多元化，而电信企业固有客户群体的购买 第三，有助于国家通信行业主管部门更好的指导行业发 形式、购买特点、购买心理及所在产业环境也发生了很大变 展和维护有序的市场秩序。电信运营业行业发展需要正确的 化：客户接受服务的意识越来越强，对服务的要求也越来越 产业政策指导，市场竞争需要建立有序的竞争秩序和良好的 高。这就需要电信企业已有的传统营销观念、营销模式、营销 环境。通过研究掌握电信企业竞争力的规律，可以使国家通 战略、营销构成元素及营销管理方式随着消费者的需求变化 信行业主管部门更好地制定产业发展政策、市场竞争法则及 进行变革更新。企业不仅需要保持满足客户的良好服务态 监管法规，促进产业健康持续发展和建立有序的市场竞争秩 度，还要求保证处理问题的及时性和有效性。这意味着企业 序。 需要整合内部资源，提供可靠的服务支撑，保证企业信誉和 二、电信企业竞争力现状 服务质量，才能有效地获得客户满意。 就我国目前而言，虽然电信业在不断的改革中取得了长 首先，企业竞争力关乎到电信运营企业的生存与发展。 足发展，虽然政策环境逐步宽松，但政府监管仍是 “摸着石头 竞争是市场经济的法则之一，企业通过市场竞争实现生存和 过河”，其余不说，单单就互联互通问题就让监管者头疼不 发展。而优胜劣汰是市场经济铁的法则。那些竞争力强的企 已。目前我国仅有两大移动运营商，然而其中出现的问题复 业，在市场竞争中处于强势地位，获得超过竞争对手的市场 杂多变，地方管理机构无从下手。 份额和经营利润；而那些竞争力弱的企业，在市场竞争中处 Cbt~ 153页) (上接第151页) 境。如学习 梦《圆飞天》一文，教师可在课前准备 “神五”发射 传授给学生。可见，教师在教学过程中起着主导作用。学生是 及杨利伟在太空生活录像片断，让学生在课上观看，让学生 学习活动的主体因素。课堂教学必须以学生为中心，把课堂 直观感受 “神六”发射成功全国人民的激动和喜悦之情，给课 的主动权还给学生。这是平等意识，人格尊重在教学中的体 堂营造一种浓厚的学习氛围，增强学生对学习课文的兴趣。 现。也是和谐课堂提出的前提。教师只有把主角让位于学生， 对于学生在学习中取得的点滴成果 ，要注重激励和表扬，使 把主动权真正还给学生，才能实现真正的师生互动。 学生品尝成功的喜悦，增强学习语文、学好语文的自信心，从 要使学生成为语文学习的主人，就要让学生发现语文课 而找到学习的原动力。 堂本身