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论物业管理的社会效益 梅阳春 武汉大学经济与管理学院 430072 随着房地产业在我国城市的快速发展和居民生活水平的日益提高，物业管理行 业也得到迅速的发展，并在居民小区的管理、城市管理和城市文明建设中发挥着越 来越重要的作用。 目前我国城市的物业管理主要集中在住宅小区（尤其是新建住宅小区）的管理， 而其他类型（如行政、文教、商用楼宇，工业厂区等）的物业管理还不普遍。 随着物业管理功能的不断完善，服务水平的进一步提升，旧的居民住宅区和上 述其他类型的物业会更多纳入物业管理的范围。其影响和作用将会得到进一步的发 挥。 综观发达国家和我国香港地区物业管理的发展历程和所起的作用，现代物业管 理不仅使物业本身更好地发挥其应有的功能，而且对社会文明建设、国家经济发展、 环境改善、社会和谐等方面都有明显的作用和影响。本文将就物业管理所产生的上 述社会效益作一些初步的探讨。 一、物业管理有利于社会文明建设 物业管理可以使其管理的物业保持良好的运用或运行状态，达到保值、增值， 为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。这样对社 区文明建设也起到直接和间接的良好作用。 1.物业管理改善了人民群众的居住条件，提高了居住质量 随着人民群众生活水平的不断提高，人们的居住观念也发生了变化，房屋不再 仅仅是栖身之所，更是人们精神的需求。物业管理可以为居住者创造一个整洁、舒 适、安全、安静、优雅的工作和生活环境，使人们不仅能得到物质生活满足，还能 得到情操的陶冶和精神的享受。物业管理在改善小区的居住环境的同时也改善了城 市环境，使城市整体形象焕然一新。 20 2.物业管理维护了社区的和谐和文明风气。 物业管理建立了一种新型的社区文化，营造了一个有利于人与人的沟通，人与 物的和谐，人与文化融通的居住环境。人们居住的房屋及其各类设备得到良好的维 护和保养。一旦有问题也能得到及时维修，大量减少了人们住房及使用方面可能带 来的各种麻烦和烦恼。节省了人们的宝贵时间，避免了因各种设施故障可能引起的 邻里矛盾。进而形成了互助、互谅、互敬、互帮的文明社会风气，也有利于形成良 好的社会秩序。 3.物业管理有利于发展社区文化建设 物业管理部门不仅可以为社区文化建设提供一定的设施条件，如文化活动和身 体锻炼场所，还可以组织一定的文化活动，如节日庆典、乘凉晚会等活动，以丰富 居民的和业余文化生活。社区文化是一种富有人情色形的新型文化，容易被广大群 众所接受。社区文化能改善人际关系，给家庭及邻里间创造一种和谐、愉快、友好 的氛围。让人们更加身心健康，精力充沛地投入到各自的工作和事业中去。对整个 社会的精神文明建设起到了基础性的作用。 二、物业管理有利于经济发展 1.物业管理符合社会主义市场经济体制的要求 物业管理作为一种市场化管理模式，适应社会化大生产的要求，与社会主义市 场经济体制是一致的。物业管理改变了过去的福利型房产管理制度，采取适应市场 经济的企业管理，依照市场运行法则进行竞争。物理管理企业作为独立的法人，实 行独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展的运行模式，依靠自己的经营能力和 服务质量在市场中求得生存。这种管理模式按照价值规律合理地分配资源，能充分 调动人的积极性，有利于提高效率。 2.完善的物业管理可以使物业保值、增值 物业管理加强了对房屋及其附属设施的维护保养，出现故障和损坏可以及时得 到修复，并保持整洁美观。过去我国房产业“重建轻管”，从而房产普遍过早出现陈 旧和破损现象，使其功能不能正常发挥，使用寿命缩短以至于折旧加快，是一种严 重的浪费现象。实行物业管理可以有效地防止这种状况，通过对房屋进行专业的维 护，不仅使物业处于良好的运行状态，而且可以提高物业的档次和适应性，并得以 21 保值、增值。 3.物业管理有利于促进房地产市场的发展 物业管理是深化房地产经济体制改革、实行房屋商品化的客观需要，具有繁荣 和完善房地产市场的作用。产权多元化和管理社会化的新格局，要求与之相适应的 房屋管理新模式，以替代传统的、计划经济体制下的管理模式。物业管理作为一种 市场化