离岸IT+外包社会性边界问题研究述评——基于边界对象与文化智力的视角.pdfVIP

离岸 IT外包社会性边界问题研究述评 ——基于边界对象和文化智力的视角1 1 2 杨波 ，殷国鹏 （1.中国人民大学信息学院经济信息管理系，北京 100872； （2.对外经济贸易大学信息学院电子商务系，北京 100020） 摘 要： 离岸IT 外包项目中客户和供应商之间的社会性边界问题（即文化差距、语言障碍、领域知识差 距等）带来的协调沟通障碍，是造成外包项目失败的重要原因。如何消除这些社会性边界，降低其对外包项 目绩效的影响，成功的管理离岸IT 外包项目已经成为一个重要的理论现实问题。文化智力和边界对象这两 种处于发展中的理论为本文研究提供了重要的理论视角。本文通过对离岸 IT 外包中社会性边界问题对外包 项目绩效的影响，以及文化智力和边界对象对消除社会性边界作用的相关文献的研究，对现有文献的现状和 不足进行了评述，并提出了未来的研究方向。 关键词： 离岸外包；社会性边界；文化智力；边界对象 Review of Social Boundaries in IT Offshore Outsourcing: Based on Boundary Objects and Cultural Intelligence Perspective Yang Bo1 , Yin Guopeng2 (Information School,Renmin University Beijing,100872) 1基金资助：国家自然科学基金资助项目；对外经济贸易大学“211 工程”三期重点学科建设重大课题 作者简介：杨波（1968-），男，山西太原人，副教授，管理学博士，email:yangbo_ruc@126.com (Information School, University of International Business and Economics, Beijing 100029) Abstract: The social boundary issues (ie, cultural differences, language barriers, areas of knowledge gaps, etc.) between customers and suppliers in Offshore IT outsourcing projects bring coordination and communication problems are the major reasons cause the failure of offshore IT outsourcing projects. How to eliminate these social boundaries, and how to reduce their impact on the outsourcing project performance, successfully managing project of offshore IT outsourcing has become an important research area. The developing theories of boundary objects and cultural intelligence provide us important theoretical perspective. This paper reviewed the academic papers about impact of the social boundaries on offshore IT outsourcing projects performance, as well as the roles of cultural intelligence and boundary objects to eliminate social boundarie