公共汽电车站乘客服务设施服务水平分析.pdfVIP

一 ；g # 誊 # § 一≥ {≥ ； i {§ } 。 公共汽电车站乘客服务设施服务水平分析 甏 00_ 誊一 I1 2-_000 ll _÷ 。0 鼍| 撩 清华大学土木工程系交通研究所 林泊生 杨新苗 史其信 摘 要：乘客服务设施是公共汽电车站设施的重要组成部分。乘客服务设施主要包括步行通道、楼梯、候 车厅等 。本文提 出了适用于乘客服务设施设计 的服务水平 的概念和指标 。采用服务水平的设施设计方法 ， 能够直接体现乘客在使用公交服务设施过程 中的空间感知与评价 ，充分反映乘客服务需求 ，为乘客服务设 施设计提供基本依据 ，用于评价乘客服务设施 的服务水平 ，有助于有效提高公共汽电车站乘客服务设施的 服务 水平 。 关键词 ：公共汽电车站；乘客服务设施；服务水平 中图分类号 ：U491．1+7 文献标志码 ：A AnalysisofLevelofServiceforPassengerServiceFacilitiesatBusStations DepartmentofCivilEngineering，TsinghuaUniversity LinBosheng，YangXinmiao，ShiQixin Abstract：Passenger service facilities are important components ofbus stations，including walkway，stairway， waiting area and SO on．111i paper presents the concept and index of the levelof service．suitable ofr passengerservice facilitiesdesign．Usingthe design method oflevelofservice can directly reflectpassengers spaceperception，evaluation and requirements，providethe basisforpassengerfacilitiesdesign and evaluation of the servicelevel，and contribute toeffectively improvethelevelofservice atbusstations． Key W ords：BusStations；PassengerFacilities；LevelofService 随着以公共交通为核心的城市交通发展战略不 乘客在公共汽电车站内的移动过程，主要是通 断深化与有效实施，以乘客为中心的公交服务逐渐 过公共汽电车站内的乘客服务设施完成的，包括步 成为公交系统建设与发展的核心内容。乘客作为公 行及辅助交通设施、候车及上下车设施等。此外， 交系统的核心服务对象，其在使用公交设施服务过 为使乘客便捷、高效地完成站内移动，公交信息服 程中的空间感知与评价，直接反映了公交乘客服务 务设施也是必不可少的。 设施的服务水平。 乘客在公共汽电车站内的平面及立体空间移 动 ，主要是通过步行通道 、楼梯、 自动扶梯或 自 1 乘客服务设施 动步行道、站台、换乘大厅等步行交通设施实现 的。这些设施组合实现 了公共汽电车站点客流集 不同类型的公共汽电车站通过提供不同的功能 散及空间转换 的功能，为乘客提供基本 的公交出 与设施服务满足乘客公交出行过程中的不