浅议微信在公共图书馆读者服务中的应用.pdfVIP

信息技术 ·157· 浅议微信在公共图书馆读者服务中的应用 (1、武汉大学信息管理学院，湖北 武汉 430000 2、武汉图书馆，湖北 武汉 430000) 摘 要：智能手机的应用软件中，腾讯微信 已成为每位智能手机用户的必备软件之一。国内部分图书馆已经开通了微信公众平台为 读者进行信息服务，并取得了良好的效果。本文主要介绍了微信和微信公众平台，及其在公共图书馆读者服务 中的应用，并研究了该种信 息服务模式需要注意的问题。 关键词：公共图书馆微信；微信公众服务平台；读者服务 伴随着智能手机在中国的普及，人们认识到智能手机已经成为 智能手机的网络应用给传统读者服务模式带来巨大的冲击 ，使读者 一 种极具覆盖力的信息传播媒体。由于智能手机的大众化、随身化 服务意识发生重大转变。高速、快捷 、随时随地、不受任何限制的手 以及即时信息传输等优点，使得智能无线移动通信终端蓬勃应用于 机图书馆服务将成为读者服务的新方式 ，图书馆的信息服务将以移 图书馆的信息服务中。在智能手机众多的应用软件中，腾讯公司的 动互联网的快速发展为基础 ，与时俱进地开拓新的阵地 ，以更便利 微信正被国内部分图书馆应用于图书馆与读者的信息传递服务中。 读者。在移动图书馆服务中，利用微信平台具有灵活开放 、功能强 1微信与微信公众平台 大、全平台支持等优点，可以极大地节约建设成本 ，提高图书馆移动 1．1微信 服务水平，为读者提供便捷的移动服务，极大地改善服务供需关系， 微信是腾讯公司于2011年 1月21日推出的一个为智能终端 让每一位读者都能最大程度地享受图书馆提供的服务，让图书馆的 提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商 、跨操 资源更有价值。 作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短 3微信在公共图书馆读者服务中的应用 信、视频、图片和文字 ，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资 微信是一项先进的通讯技术 ，相比较传统的通讯技术有很多优 料和基于位置的社交插件 “摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、公“众平 点 ，不但信息的传播速度快，而且具有一定的经济性。微信的应用较 台”、“语音记事本”等服务插件。 为广泛 ，将微信应用在公共图书馆读者服务中，可以借鉴医疗、教育 微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能。用户可以通过 等行业的应用经验，微信在这些行业的应用中已经取得了很好的成 摇一摇搜索号码和附近的人，并通过扫二维码方式添加好友和关注 效。借助微信平台，可以使公共图书馆的服务更加现代化，而且微信 微信公众平台。同时，微信还可将内容分享给好友，以及将用户看到 技术对信息的传播也更加省时省力，应用微信技术是对传统服务方 的精彩内容分享到微信朋友圈。 式的突破，而且也使读者浏览信息更加方便。下面笔者对对微信在 1．2微信公众平台 公共图书馆的具体应用情况进行简要的分析： 2012年 8月 18日，微信公众平台正式上线。微信公众平台是 3．1对公共图书馆相关信息的传播 腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和 公共图书的是公告栏是读者获取 日常公告信息的重要途径 ，但 企业都可以打造一个微信公众号，用户可以对公众账户的粉丝分组 是这种方式较不方便 ，应用微信技术 ，可以使图书馆的公告信息传 管理，实时交流 ，同时也可以使用高级功能，编辑模式和开发模式对 播更加便捷，而且也实现了公告信息传播的实时陛。通过微信平台， 用户信息进行自动回复，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方 可以使读者更好的掌握公共图书馆的相关信息，比如开馆时间、专 位沟通 、互动。微信公众平台采用一对多的传播方式，直接将信息推 家讲座、文娱活动以及图书归还期限等等。应用微信技术，可以是读 送到用户手机，其信息内容的到达率和被观看率几近百分之百。因 者更快、更及时的掌握图书馆的动态。 此，微信公众平台很快就成为企、事业单位进行业务推广、品牌营销 3．2图书推荐 的一种有力工具。在公益文化机构中，国内已有不少公