提高社会咨询意识促进我国咨询业的发展.pdfVIP

维普资讯 第 25卷 第 109期 高 校 图 书 馆 工 作 2005年第 5期 【博士主题论坛】 提高社会咨询意识 促进我国咨询业的发展 ●文庭孝 (武汉大学武汉43oo72) [摘 要]社会咨询意识是咨询业发展 中的一个十分重要的问题，文章主要从四个方面讨论了 我国咨询业发展 中的社会咨询意识 问题 ，即社会 咨询意识与咨询业发展 的关系，我 国的社会 咨询意识现状，我国社会咨询意识的影响因素和如何提高我 国的社会咨询意识 。参考文献 l1。 [关键词]社会咨询意识 咨询需求 咨询服务 咨询业 [中图法分类号]G359 咨询意识是人们对咨询服务 和咨询业的了解、 咨询业的影响。咨询机构虽然不是 “包治百病 ”的 重视、接受和利用的一系列状态和观念的统称 。社 神医，也并非传言所说 的 “皮包公司”、 “牛皮公 会咨询意识包括咨询需求意识和咨询服务意识 。咨 司”。作为政府和企业重要的智力补充和决策参谋， 询意识直接决定了人们的咨询需求 ，是咨询需求的 它所起的作用也是非常巨大的，常常被人们誉称为 直接源泉 ，它决定着人们是否将潜在的咨询需求转 “外脑”、“智囊 团”或 “思想库”、“思想工厂”。L1特 化为现实的咨询行为。社会咨询意识强烈与否直接 别是在科学技术和经济迅速发展 的今天 ，国际竞争、 影响着咨询业的需方市场和供方市场 ，从而对咨询 市场竞争 、企业竞争和个人竞争 日趋激烈。任何领 业的发展水平产生巨大的影响。因此社会咨询意识 导、企业、机构或个人 ，要想实现管理科学化和决 与咨询业的发展存在密切关系，当咨询意识深入到 策科学化的 目标 ，就必须重视决策民主化 ，发挥好 人们心中或适当超前时，咨询业将快速发展 ；当咨 外脑在决策中的参谋助手作用 ，而专门从事咨询业 询不为人们所知或咨询意识较为滞后时 ，咨询业的 的工作人员 ，正是各级 “首脑”最需要的外脑 ，也 发展将受到制约 ，发展的步伐将趋缓 ，同时也制约 是最理想的参谋和助手 。 了经济和科技的全面发展。因此 ，一谈到中国咨询 就管理 咨询而言 ，美国的企业对于与企业生存 业发展滞后 的原因和根源 ，人们就会 自然而然地归 发展相关的咨询活动 ，几乎是不惜重金 ，视经营管 因于社会咨询意识。的确 ，我国的全民咨询意识普 理咨询为事关企业生死存亡的致命绝招 ，因此美国 遍偏低 ，但是为什么我国居民的社会咨询意识会如 市场上持续存在着旺盛的管理咨询需求 。这些需求 此低下?又如何提高我 国的社会咨询意识呢?这是 刺激着 咨询市场和咨询业的发展 ，它不仅可以由各 我 国咨询业发展过程 中不得不认真思考和解决的重 类咨询机构 ，如政府资助的研究机构、大学和各种 大问题 。 民间的研究中心以及不 同企业 出资组织的研究基金 1 社会咨询意识与咨询业 会等提供的咨询服务予 以满足 ，而且在许多企业内 1．1 社会 咨询意识刺激咨询需求 部都设有 “首席信息经理 (C1o)”或 “首席知识主 咨询服务所具有的作用和效益非常明显 ，如果 管 (CKO)”、 “顾 问”，专 门收集和分析与企业经营 不被人们认识就不会使人们积极地寻求外部的咨询 活动及企业成长、发展有关的信息和知识 。政府的 帮助 ，并且将会在一定程度上削弱人们对咨询的需 管理与决策更是如此 ，美国政府每年都向兰德公司、 求 ；相反 ，当人们深刻地认识到咨询的强大功能和 对外关系会员会、斯坦福国际研究所、布鲁金斯研 所带来的巨大效益之后 ，人们就会主动地 、广泛地、 究所等著名的国际智囊机构寻求大量的咨询服务