社交网络持续使用从众行为和习惯调节作用.pdfVIP

( ) 社交网络持续使用：从众行为和习惯调节作用 Apr．，2015 (Vo1．29，No．4) 展的前提条件 [73。 境下 ，ECM—IT模型并未能很好地体现和解释社交 根据 ((2013年中国社交类应用用户行为研究报 网络服务的社会性 、娱乐性 n、网络性 等不 告》的调查发现 ]，传统社交网站用户流失的主要 同于一般信息系统的特殊特征。因此，一些学者研 原因是 朋“友更新少了”以及 朋“友使用其他社交 究通过心理学、社会学以及行为学等理论来捕捉社 服务”，微博用户流失的主要原因是 “朋友更新少 交网络服务的特殊性构建社交网络服务情境下的 了”， “朋友 回应少了”和 “朋友使用其他社交服 ECM—IT模型。Zhang和Zhu 引人了感知社会资本 务”，可以看出用户对社交网络服务使用活跃度很 和流体验，研究发现桥接型社会资本对满意度和持 大程度上依赖于其社交网络上的 “朋友”的使用活 续使用有显著影响，但是紧密型社会资本影响则不 跃度 ，因此，这种社交网络服务用户的从众行为对 显著，另外 ，流体验对满意度影响显著，但是对持 社交网络服务的持续使用有重要影响。另外，社交 续使用影响不显著；KimH州引入主观规范，研究发 网络服务提供的社交方式也在培养用户在其在生活 现人际影响对持续使用有显著的正向影响，而媒体 的社交模式，一旦用户形成了依赖于社交网络服务 影响对持续使用的影响不显著；Cao等 引人马斯 的社交习惯 ，用户在该社交网络服务上的活跃度和 洛的需求层次 ，社会需求的满足和 自我实现需求的 使用时间都会保持稳定，习惯对社交网络服务用户 满足对满意度有显著影响，另外，社会需求的满足 持续使用也会产生重要影响。因此，在社交网络服 会正向影响社交网络服务的持续使用意向。但是， 务持续使用中，从众行为和习惯两个因素起到了重 很少有研究考虑到社交网络服务中的从众行为和习 要的作用。虽然学术界对社交网络服务持续使用意 惯对持续使用意向的影响。 向的研究已经存在一些研究，Zhao和 Lu_8研究网 络外部性对微博用户满意度和持续使用意向的影 响，研究发现网络外部性 (感知网络大小和感知互 补性)通过感知交互性增强微博用户的使用满意度 和持续使用意向；另一些研究则通过心理学、社会 学以及行为学等理论扩展与改进期望确认模 型 图 1 信息系统用户 的持续使用模型 (ECM—lT) (ECM—IT) ，但是缺乏从众行为和习惯对社交 三、研究模型和假设提 出 网络服务持续使用影响的相关研究。 本文的研究基本模型是ECM—IT模型，在此基 本文结合社会影 响理论和动机理论 ，采用 础上讨论从众行为和习惯对社交网络服务用户持续 ECM—IT为基本模型 ，将从众行为和习惯作为调节 使用意向的影响以及在社交网络服务持续使用意向 变量整合到ECM—IT中，构建拓展的社交网络服务 模型中的角色，本文的研究模型如图2所示 。 用户持续使用意向的影响因素模型，并采用问卷调 查法来进 行实证研究 。本研 究拓展和丰 富 了 ECM—IT模型在社交网络服务情境下用户持续使用 意向研究中的应用，