物业管理公司全套管理制度汇编.docVIP

目 录 工作职责 1、总经理职责 2、常务副总经理、副总经理职责 3、计划财务部职责 4、综管部职责 5、工程部职责 6、品质管理部职责 7、会计、出纳岗位职责 8、管理员岗位职责 9、管理处主任职责 10、工程主管岗位职责 11、维修人员岗位职责 12、电梯工岗位职责 13、配电电工岗位职责 14、空调、锅炉水暖工岗位职责 15、保安队长岗位职责 16、保安班长岗位职责 17、保安员岗位职责 18、消、监控保安岗位职责 19、地下车库管理员岗位职责 20、环境保洁（绿化）部主管岗位职责 21、绿化工岗位职责 22、保洁员岗位职责 工作规范 1、保安工作规范 2、清洁工作规范 3、绿化工作规范 4、管理员工作规范 5、清洁工操作规范 6、绿化工操作规范 7、电梯维修保养操作规范 8、管道维修操作规范 9、维修电工操作规范 10、上门维修工作规范 11、公共设施维护规范 12、消防管理规范 13、绿化及室外环境管理规范 工作制度 1、电梯保养维护制度 2、设备运行、维护保养制度 3、绿化管理制度 4、房屋使用管理制度 5、房屋维修制度 6、治安消防制度 7、配电室出入制度 8、配电室交接班制度 其 他 1、员工守则（行为规范） 2、绩效考核实施细则 3、财务管理办法（试行） 总 经 理 职 责 1）在董事会授权下，全面主持公司的日常工作。 2）组织拟定公司中长期发展计划、年度工作计划。 3）负责管理评审；对招投标书和涉及业务经济往来的协议、合同进行组织评审；签订公司所有合同、协议（以公司名义签订的）；签发以公司名义发放的文件。 4）努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或企业严重亏损情况负责。 5）以业主为关注焦点，向公司传达满足业主及法律法规要求的重要性，不断增强员工的服务质量意识。 6）完成董事会、董事长授权或交办的其他工作任务。 常务副总经理（管理者代表）职责 1）协助总经理开展日常工作，对总经理负责。 2）按照ISO9001-2000标准要求建立文件化的质量管理体系。 3）按照质量方针的框架策划质量目标。 4）确保体系策划的完整性。 5）负责内部质量审核的策划。 6）负责纠正预防措施的有效实施。 7）负责向最高管理者报告质量体系运行情况，以供管理评审和质量体系改进。负责制定管理评审计划，并报告最高管理者评审。协助最高管理者做好管理评审的资料准备和组织工作。 8）负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制定实施，对分管工作中出现的重大失误负责。 9）负责协调分管范围内对内、对外的各项工作。 10）全面监督检查各分管部门的日常工作运作及考核。 11）受总经理委托，代表公司签署有关部门合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。 12）完成总经理交办的其他工作任务。 综合管理部职责 1）负责收集各种信息，做好对外宣传工作。 2）按照任职要求对人员资格进行确认。 3）对员工流动情况进行数据分析。 4）负责日常行政接待，处理来信来访和各类的会议准备工作。 5）负责草拟公司行政接待、人事方面的公文（如通知、报告、请示、会议纪要、决议、制度等）。 6）负责协助总经理处理对内对外协调关系，落实上传下达任务。 7）严格执行保密制度，负责公司文件、资料、档案、图书管理工作。 ◎ 行政文件的收集、发送、传阅、呈批、保存、注销及文件档案资料的立卷归档。 ◎ 公司员工档案、资料等有关记录的整理、归档工作。 ◎ 公司合同、协议、评审记录、业务信息资料等其他文件的整理、归档。 ◎ 公司各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。 8）负责公司印鉴管理工作，办理公司和员工各类证件。 9）负责登记、调配公司本部行政办公用品。 10）负责公司车辆的调配使用和管理。 11）负责公司的劳动工资、人事管理工作。 12）负责对公司各部、室、管理处的定岗定编；员工的招聘、录用、考核、定级、工作调整、人事调动、辞退和干部、员工的调配工作。 13）组织公司各类新入职员工的岗前培训和考核。 14）协助公司领导对各部室制定经济指标、管理目标责任书。 15）负责小区创建物业管理优秀住宅小区和文明社区、安全文明小区、规范服务达标活动的组织、协调。 16）完成公司领导交办的其他工作任务。 计划财务部职责 1）根据国家财务制度和财经法规，结合本公司实际情况制定适用的财务管理办法。 2）围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，积极开展融资，有效地筹划与运用公司资金。 3）做好公司各项费用的收取与支出管理，做到各项费用及时收缴，支出费用及时到位。 4）定期汇总公司经济运作情况，提出合理化建议，为公司经营发展决策提供参考依据。 5）做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他档案资料