隐性护理知识在武汉市某医院老年病房人文关怀护理中的实践与思考.pdfVIP

第28卷 第 1期 医 学 与 社 会 Vo1．28No．1 Medicine and Society Jan．2015 ． 42 ． 2015年 1月 隐性护理知识在武汉市某医院老年病房人文关怀护理中的实践与思考 胡莉萍 熊莉娟 李 凌 华中科技大学同济医学院附属协和医院综合科，武汉，430022 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部，武汉，430022 摘 要 武汉市某医院老年病房2013年3月开始重视隐性护理知识的开发及利用 ，通过构建学习型组织、搭建多种有效 平台、建立 良好的激励机制、营造和谐的工作氛围等方法促进护士隐性知识的交流及共享。实行隐性护理知识开发及利用之后 护士人文关怀能力及患者对护理工作的满意度显著提高(均P0．05)。在人文关怀护理中重视隐性护理知识的开发和利用， 可以促进隐性知识的交流与共享，从而提升护士的人文关怀能力及患者对护理_T作的满意度。 关键词 护理管理：隐性护理知识 ：人文关怀 中图分类号 R197．323．2 文献标识码 A DOI：10．13723／j．yxysh．2015．01．013 PracticeandReflectionsofTacitNursingKnowledgeinHumanisticCareinElderlyWardInaWuhanHospital HuLiPingetal DepartmentofComprehensive，UnionHospital，TongjiMedicalCollege，HUST，Wuhan，430022 Abstract From March2013，thetacitnursingknowledgewaspaidmoreattentionsforitsdevelopmentanduse．Tofacilitatetheexchange andsharingofknowledge，webuildalearningorganizationandaneffectiveplatform toestablishagoodincentivemechanism，alsocreateahatmo— niousworkingenvironment．A su~eyofnursingcarecapacityandpatient~satisfactionwithnursingworkshowsthatpatient~satisfactionwithcare wassignificantlyincreased(P0．05)afterthetacitnursingknowledgeappliedinelderlypatientsclinicalcare．Applicationsoftherecessive nursingknowledgeinelderlypatientsclinicalcarecansignificantlyimprovenurse caringcapacityandpatientgsatisfaction． Key W ords NurseManagement；TacitNursingKnowledge；HumaneCare 2010年卫生部颁布的 《优质护理服务示范工 护理行为／沟通手册，进一步规范护士的语言和行为。 程”活动方案》强调要将 “以病人为中心”的护理理 实行导师制。安排临床培训老师及高级护士承 念和人文关怀融人到对患者的护理服务 中。2012年 担5年 内低年资护士的培训工作。培训 内容包 武汉市某医院老年综合医疗科响应该院护理部 “继 括：有效与老年患者沟通的技巧：护理技术操作时如 续深化优质护理服务内涵，创建人文关怀试点病房” 何体现对老年患者的关心与理解 ：针对老年患者的 的号召，全面推进 “以人为本，将爱为先”为中心的人 心理问题实施心理干预的方法。培训方法：低年资 文关怀护理工作。