酒店管理人资 转变观念——创造新型的人力资源管理模式2015(叶予舜).pdfVIP

酒店管理人资 转变观念——创造新型的人力资源管理模式 “一个开心的员工提供的服务才能让客人开心”是酒店的理念。这是一个非 常先进的思想，体现了酒店注重员工，注重人。但酒店还是出现了一些问题，比 如说薪酬模式实施困难，员工素质低，人才流失，中方管理人才没有真正成熟， 员工培训达不到预期效果，绩效评估不够公开公正等。针对这些问题，我从绩效 管理、员工保留、培训规划、薪资激励制度等方面进行了酒店人力资源管理总体 方案的设计和规划。 (一) 转变观念，创造新型的人力资源管理模式，真正树立以人为本的理念。 在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个 人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要。人力 资源管理从管理观念上、管理重心上、管理地位上、管理内容上、管理手段上都 和人事管理有所区别。从管理重心上而言，人事管理被降格为“劳动的工具”， 而人力资源管理则以人为本，实行以人为核心的管理。以人为本，就是要尊重人、 关心人；以人为核心的管理就是树立为人服务的观念，把人作为组织得以存在和 发展的第一的、决定性的资源。围绕人这一要素，为他们创造各种能充分施展他 们才能的条件，为他们提供各种各样的机会，使每一个人都能在一种和谐的环境 中尽其所能。