浅论现代医院管理者素质.pdfVIP

2007年中国医院管理》第27卷增刊 浅论现代医院管理者的素质 王 韬① 现代医疗卫生事业迅猛发展，医疗体制转轨，行业 为、有成就、有责任心的管理阶层。 结构转型，医疗制度改革j特别是我国加入WTO后，医 1．2有作为的管理者是医院成功发展的杠杆 疗市场出现了前所未有的变化，医疗竞争越发激烈，致 有作为的医院管理者凭借职业素养、丰富的信息知 使人们转变医疗理念的同时，清醒地认识到滞后的医院 识和实践经验所赋予的高级管理能力、与时俱进的改革 管理亟待改革，只有优秀的管理才能产生良好的经济效 创新能力成为医院竞争发展的主体。作为医院主要管理 益和社会效益。而选拔优秀的高素质的医院管理者又是 者的一院之长，它的体制创新思维和决策，包括项目配 问题的关键。 置创新、组织机构创新、分配制度创新、服务举措创新 医院管理就是要科学地合理地组织、部署、处理好 等往往会导致医院主流特色和著名品牌的诞生，推动医 人、财、物、时间、空间、信息等方方面面的关系，包 院的成功发展。现代人力资本理论认为，人力资本是所 括人与事、人与物、事与事、人与时间、人与空间、人 有资本中最重要、最活力的资本，而管理阶层则在人力 与信息、人与人等关系，并能获得最大的效益。医院管 资本中处于最关键、虽核心的地位。医院管理阶层的素 ．理的核心内容就是要处理、协调好管理者与被管理者、 质高低、成就大小，往往决定了医院经营的成败。 医护人员与患者之间的关系，营造信任、和谐的氛围， 2 医院管理者应具备的素质 创造管理成果和效益。 现代医院管理者能根据时代发展、医疗市场呈现的 1 医院管理者的地位和作用 新趋势及新需求领会时政方针，从而不断更新观念、革 医院各部层次管理人员是通过上级考察任命、群体 新管理、创新方法，率先顺应人本化管理、项目挑战力、 内部推选、公开招聘考核、个人竞聘上岗等方式产生的。 认知感悟力、组织号召力、医德自律力、服务创生力、 他们有职务、职权和职权范围，拥有责任、权利和义务， 人脉亲和力、心理调适力等等文化综合力。现代医院管 是领导者、负责人和服务者，承担着工作责任和法律责 理者的素质决定了其管理水平、管理艺术和管理绩效， 任。他们对医院的优化运营和获得最佳经济效益、社会 也影响着医院声誉和发展走势。 绩效的作用是至关重要的。 2．1正确的人生价值观 1．1 有作为的医院管理者是医院持续发展的支点 医院管理者的职责之一就是安排好院务、医务、多 现代医院由传统的经济管理价值观向知识经济管理 部门的事务，“实行救死扶伤、治病救人”，这是医院管 价值观转换，由物化管理模式向人本管理模式转换；由 理者追求的最高价值目标。强烈的事业心和责任感、全 被动同一化的医疗服务向主动人性化的医疗服务转换， 心全意为病患者服务的奉献精神是医院管理者最基本、 在目前已成为我国卫生医疗行业的基本态势。这种“以 最重要的素质，也是区别于一般群众的重要特征。医院 人为本”的管理理念和“以病人为中心”的服务理念能 管理者公正廉洁、诚信务实、不谋私利，并能以身作则， 否在医院中全面认真推行，并产生实际的社会价值，这 实践“管理就是服务”的观念，为医疗服务提供保障， 就要看医院管理者群体的认知水平、指导思想、组织能 同时管理者的自身价值也在其中得到体现。医疗管理者 力以及如何带领群众实践落实。医院管理者群体是医院 的自身形象如价值观念、思想意识、公德水准、工作态 持续发展的支点，“院长是一所医院的灵魂”，院长作为 度是全院职工的一面镜子，直接关系到医院精神，具