软件业在推行ISO9000质量标准工作中几个值得关注的问题.pdfVIP

3—177 软件业在推行IS09000质量标准工作中 几个值得关注的问题 张 华 0755—3204983) (探圳市利波华管理工程有限公司深圳市福田区华强北路黄金大厦517室518028 摘姜 目前对中国软件业来说除了开拓市场、资产重组和资本运作外．另一个热门话题就是企业推行 Is09000质量标准工作。由于种种客观原因．软件业在推行此项标准中还存在许多值得关注的I可腰，本 文就是总结我公司多年来在帮助软件企业建立符合1S09000质量标准为核心的质量体系工作中所取得 的经验和体会，在分析目前国内软件企业质量管理水平和推行Is09000质量标准动力的基础上．选出了 四个典型问题来加以探讨。为正在或将要开展此项工作的软件企业提供一点点借鉴和帮助。 关键词软件企业is09000质量标准 1 目前国内软件企业的质量管理现状 正确地、全面地和客观地了解软件企业质量管理的现状是推行IS09000标准的前提条件。如 果把国内软件企业质量管理水平分为四个层次(详见表1)．那么绝大多数国内软件企业的质量管理 衰l国内软件企业质量水平的四个层次 层次 管理特征 特 点 管理层态度 执行层状态 以软件质量渊评为棱心。 1．人对人的管理。管理的重点是蹦拢出和 重视产量和产品的台 凭以往积景的经验 软件工程基础薄弱．是属 消除质量缺陷为主； 格率。只在合格率未 和上级指夸办事。 I 于自然自在的质量体系。 2．以薰职或专职检验人员承担此项工作{ 达到要求时和市墙反 3企业没有一套自我评价和改进的机制。 映强烈时．才关注产品 质量。 以质量保证体系为主。 1．质量管理工作中心是圈绕质量体蒹摸型 比较重视管理工作：在 基本按程度办事。 有一定的软件工程基础。 (如Isogoot)而建立。 市埚竞争和客户耍隶 Ⅱ 2有自我约柬机捌。 的压力下能够关心内 3十别企业的质量管理有形式主义和机槭 部质量管理工作，并提 化甜陵向。 供必要的资镰。 在质量保证件蒹的基础 1．企业重视管理工作。 “我”要开晨质量管理 在遵守程序同时．能 上．补充了一些质量改进 2．IS09000标准作为基本标准被有效地和工作．质量蕾曼量企业 够参与企业一些管 的管理手段和方法．形成 有特色地贯衡执行。 管理中的棱心和重要 理和改进工作。如 Ⅲ 了具有一定企业特色的 3企业有完善的自我评价和改进机翻。 的工作之一。主要譬 质量管理小组．台理 质量管理体系．井与戟件 4．将质量蕾曩与企业其它工作有机地和紧 理层与质量管理人员 化建议辱。 工程有机地结台起来。 密地结音在一起．井创造出一些独特的 关系密切。 管理方法。 企业质量体系中心是以 1．企业质量管理内喜远近高于IS09000标带头开晨质量改进，各 参加这种丰富多彩 适应市场变化和持续的 准主蓦内容。 层次警理者都能以管 的质■改进活动。 质量改进为主．企业形成 2．企业改进活动已与其经济活动紧密地结 理绩效为棱心．系境地 质量改进活动的基 Ⅳ 了独特质量文化。 台在一起。并以企业的质量文化为主线。 开