基于KPI的成人教育班主任考核指标分析.pdfVIP

2014第 12期 成人教育 No．122014 (总第335期) ADUIJTEDUC：ATION TotalNo．335 doi=10．3969／j．issn．1001—8794．2014．12．019 基于 KPI的成人教育班主任考核指标分析 陈彦琛 ，陈俊傲b，宋 英b (华东理工大学 a高等教育研究所；b成人教育学院，上海20000) 【摘 要】成人教育是我国高等教育的一种重要形式。近年来，随着成人教育事业的不断发展，成人教育生源 发生了变化，存在一定的特点：学生基础相对薄弱，同时要兼顾家庭和事业，工学冲突成为阻碍成人教育质量的一 大矛盾。为适应这一矛盾特点，需不断提升班主任服务意识、加强班主任队伍建设和制度建设，其中，建立和完善 班主任的考核制度尤为重要。那么可以基于KPI的视角，将成人教育班主任的考核标准进行 了指标划分，再根据 德尔菲法评估KPI指标的效果，由此有助于更加明确班主任的工作职责和工作内容。 【关键词】成人教育；班主任管理；考核指标；KPI；德尔菲法 【中图分类号】G724 【文献标识码】A 【文章编号】1001—8794(2014)12—0065—04 2．绩效考核标准不明确 一 、 现有班主任考核制度的问题 考核标准是制定一个工作参照物来供班主任 在没有KPI指标的衡量下，许多高校主要依据 考察 自身工作情况，使其明晰工作到哪种程度才能 班主任工作手册使用情况作为考核标准，没有对班 保证教学结果顺利达成。只有清晰了考核标准，区 主任是否参与工作及其参与深度进行监督与考 分明确的考核等级，使其 内容充分考虑到现实情 核。¨导致考核内容不全面，考核指标不具体 ，因此 况，制定合理化标准，并在内容表达上做到准确，这 存在评估结果受主观因素影响大、准确度不高、奖 样才能尽量科学地描述班主任的工作规范，得到客 惩制度难以真正落实的情况，具体表现在以下三个 观可靠的绩效评价结果。反之，考核标准的不明 方面： 确，会导致考核过程中主观因素过度参与，得到不 1．考核定位模糊且存在偏差 ． 合理的绩效考核结果。 考核定位是绩效考核首先需要解决，而且是最 3．考核主体不够合理 核心的问题。考核定位的确定是为绩效考核制定 之前考核主体的确定虽然囊括了主管上级、相 一 个合理的管理 目标从而真正解决绩效考核的实 关科室、同级人员，这在一定程度上保证了考核人 质问题。定位不同实施方法也有一定的差异。目 员的完整全面度；但是，不同的考核人员应该根据 前班主任绩效考核表现出定位模糊的问题，没能设 其 自身的特性，以及与被考核人员的关系制定不同 定明确清晰的目标，同时片面看待考核管理 目标， 的考核权重，应让对某个绩效指标最有发言权的主 狭窄地定义考核 目的。之前的考核结果表现出形 体对该绩效指标进行评价。因为某些评价主体不 式大于内容的问题，定位沦落为利益分配的依据和 熟悉被考核者的工作表现、工作性质和工作内容， 工具，这虽然在短期 内对班主任形成心理压力，带 简单的观察结果不能转化为有用的评价信息。只 来一定的激励作用，但是，也对班主任的内心造成 有分类赋予不同的评价权重才能避免片面性，保证 了负面影响。 考核结果的