高等教育服务质量学生满意度现状及影响因子研究——基于江苏省八所高校本科生的调查分析.pdfVIP

Value Engineering 高等教育服务质量学生满意度现状及影响因子研究 ——基于江苏省八所高校本科生的调查分析 StatusofStudents’Satisfactionforthe of EducationServiceandIts onthe QualityHigher Study ona Factors：Based of in of SurveyAnalysisUndergraduatesEightCollegesJiangsu 杨兰芳①YangLanfang；陈万明②ChenWa砌ing；吴庆宪①WuQingxian (①南京航空航天大学，南京210016；②南京航空航天大学经济与管理学院，南京210016) ((直)Nanjing ofAeronauticsand 210016，China； University Astronautics，Nanjing of Economicsand ofAeronauticsand ②School 210016，China) Management，NanjingUniversity Astronautics，Nanjing 摘要：本研究选取南京市8所高校开展调查，结果表明学生对高等教育服务质量整体不满。专业前景是学生最关注的重点。宿舍管理员、学 校自然环境、辅导员、图书馆管理、学生自治组织是高校的优势项目，食堂服务设施，回复学生群体不满、毕业生受欢迎度、课程可选修度、课程计 划安排是高校的挑战项目。影响学生满意度的因子由大到小依次是：专业课程、校园文化、师资队伍、实践创新、后勤服务，教辅设施．学生的年 级、性别对总体满意度的影响是随机的，学生的专业、成绩、父母文化程度、院校身份与总体满意度正向相关． Abstract：Thisresearch a andtook in asthecasestoevaluatethestudentsatisfactionof designedsurvey eightcoUegesNanjing higher [蛐vice resultsshowthatstudentsarenotsatisfiedwiththeoverallservice of education．Five of quality．Survey qualityhi曲er advantageprojectscolleges arehostel naturalenvironmentof five arecanteen manager,the school，counselors，librarymanagement，students7organizations，andchallenge projects to COUrses，course fnds factors student facihties，respondstudents’dissatisfaction，graduatespopularity，el