知识员工人格特征、工作特性、知识管理意识与工作绩效关系研究.pdfVIP

经营管理 溺l谒弱黝特堪作特性◆知识管理意i只与工作绩效关系研究 _罗文标林永善曾艳华南理工大学工商管理学院 【摘要】知识型员工在企业发展中的作用已引起了国内外学者的重视，并纷纷展开相应的研究。然而这些研究大多停 留在知识员工的界定、知识员工的特征以及知识员工工作环境的变化等方面，而对知识员工绩效的影响因素的分析却涉及 较少。本文针对知识型员工的人格特征、工作特性及知识管理意识等几方面对工作绩效影响的关系加以梳理，期望有益于 以后研究的展开。 【关键词】知识员工工作特性．人格特征知识管理绩效 知识型员工(knowledgeworker)的概念最早由管理学大师彼产进行充分地探索与运用，以提升组织内相关工作的绩效．并能 95 Business 得·德鲁克提出，他在1 9年出版的著作《明天的里程碑》( 达到报酬的极大化。Harvard School(1998)则认为知识管 Landmarksof 理是组织产生、传递及杠杆运用知识的方法，是信息经济下竞争 Tomorrow)中将其界定为“那些掌握和运用符号和 概念，利用知识或信息工作的人”。Davenport(1996)认为，知识型优势的主要来源。黄金木(2002)知识管理是以知识为主体的管理． 透过人员、知识、文化．科技与测量等重要因素的互动．促使知 员工主要是获取．创造、整理和应用知识的人；而赵慧军(2004) 认为，知识型员工是指在组织中具备一定知识和技术，从事获取、 识产生动态转化．并提升个人及组织价值的历程。梁淑惠(2003) 创造和应用知识等工作的员工。本文所探讨的知识型员工是指在 认为知识管理是系统化的程序，促使组织内部与外部知识，显性 企业中从事生产．创造，扩展和应用知识的活动．为企业(或组 与隐性知识产生交流．进行确认、最佳化与积极管理，以极大化 织)带来知识资本增值并以此为职业的人员。 知识价值的活动，进而提高组织绩效与因应变动的竞争力。 对知识型员工进行绩效评价的最终目的是提升员工个人和组 企业知识管理是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后 织的绩效，提高企业的市场竞争力和满足顾客需求的能力。 将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方 Tampoe(1996)经过调查分析后认为，与一般员工相比，知识型的过程。知识管理作用于企业经济效益的提高是一个非线性过程， 员工更加重视自身的成长，要求给予自主权，而且金钱的边际价 一旦知识管理带来企业核心能力的增长并转换为长期竞争优势， 值有所降低等。而Zingheim和Schuster(2001)经过调查研究后．又其价值将是不可估量的。 提出了与上述结果不一致的四种人才激励因素。但这些研究所给 三．工作特性和知识管理 出的激励策略缺乏实证支持．其有效性尚有待验证．而且仅仅侧 Beach和Mitchell11987)在组织行为的文献上探讨决策任务特征 重于某个方面，缺乏对各策略问相互作用的系统考虑。 时，他们将工作特性分成两个任务维度，即决策问题和决策环境。 一、人格特征和工作绩效 决策问题还可以具体细分成不熟悉度、目标、决策方案．限制和 Barrick等人在2001年把20世纪有关人格与绩效关系的研究分无效用的模糊度、复杂度以及不稳定等因素；决策环境则反映了不 为两个阶段。他认为第一个阶段结束于20世纪80年代中期，这可逆性、显著性．责任性以及日寸问和金钱限制。 998)认为，工作特性除了泛指经工作设计后决定该 一阶段主要是用比较广泛的各类人格测验工具来研究人格与绩效 张志育(1 的关系，而研究结果却表明人格与工作绩效并不存在跨特质和跨 做什么，如何做、在什么地方做、由谁来做等事项外，还要将成 情境的有意义的关系。第二个阶段开始于20世纪80年代中期，这员的权责、以及垂直和水平关系作出界定。 一阶段主要是将大五人格理论运用于选拔研究中．并采用元分析