【毕业设计.论文】基于平衡计分卡绩效评价的激励制度框架设计.pdfVIP

基于平衡计分卡绩效评价的激励制度框架设计 【摘要】企业实施激励制度的一个关键性环节就是科学合 理的员工绩效评价体系。对企业而言，在内部采用适当的绩效 评价指标，才能据此实施有效激励方式。然而，目前国内外流 行的绩效评价体系多数仅仅片面的强调财务指标，这对处于创 业期和成长期的企业并没有好处。本文针对传统绩效评价体系 的弊端，提出了基于平衡计分卡绩效评价的激励制度框架设计， 对于企业内部管理仍具有可行性。 【关键词】平衡计分卡；激励；绩效评价 企业绩效是业绩和效率的统称，包括企业经营过程的效率 和经营结果两层含义。企业绩效评价通过各类企业主要统计指 标来量化管理，使各部门和各环节的活动都以实现企业的战略 目标为方向，使企业的资源能够被最优化的利用，使企业运作 的各个方面都能被实时的监控并及时与同行业的情况进行对 比，从而使企业能够及时发现并纠正运行中出现的问题，及时 采取措施，实现绩效的提升和管理的改善，进一步增强企业竞 争力。 目前，国内比较流行的上市公司评价体系主要有财政部颁 布的工商类竞争性企业绩效评价指标体系、EVA 评价法、中国 诚信资信评估公司与《中国证券报》联合推出的上市公司财务 绩效排序体系等等。可是，这些方法都存在一个共同的缺陷： 因为是外部对上市公司的评价，回避了难以取得的内部评价指 标和非财务指标，因此，不利于企业自身内部战略实施与管理 改进，其评价结果并不能实际反映出一个企业的真实绩效。管 理会计在评价企业绩效时，使用平衡计分卡更有优势。 一、基于平衡记分卡的绩效评价体系 平衡积分卡（Balanced Score Card ）是哈佛大学教授卡普兰 与诺顿总结的一种绩效评价体系。其将影响企业最终业绩分解 为财务目标、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度。这 四个维度之间存在内在的逻辑关系，主要表现在： 1.战略考核性强。平衡计分卡重视非财务指标，企业能从 顾客、内部业务流程、学习与成长三个方面监督短期结果，并 根据最近的业绩评价战略。以平衡记分卡作为企业整体绩效的 评价体系，有利于加强企业对战略制定与实施的重视，并有利 于实现战略在贯彻时的内部绩效激励体系的建立。 2.战略实现性强。平衡计分卡可以将企业的目标、战略分 解为各种指标，转化成各部门具体的行动导向指南，并在动态 的调整中保持向目标前进的机动性和灵活性。平衡计分卡很好 的将绩效评价的重点转移到了公司的战略的资源和战略行为达 成上，对企业长期发展有良好的帮助。 因此，从平衡计分卡四个维度的权重以及其维度中各个指 标权重的设计上，我们就可以了解一个企业的内部业务流程和 战略发展的重点。也正是以此为基础，我们可以更好的对不同 层级或单位的员工进行激励。 二、激励制度 激励制度，又称奖惩制度，是业绩指标与奖惩资源的有机 结合，也就是给相关人员设定指标，在此基础上配以奖惩资源。 按照心理学原理，任何东西只要能够满足组织成员的某种需要 或者能够诱发组织成员的某种行为，这个东西就是奖惩资源。 它一般分成精神的和物质的两种，物质奖惩资源通常更为重要。 而物质资源中，变动的货币性奖惩资源最重要。 1.激励制度与绩效评价的关系 依据波特和劳勒的激励模式：奖励要以绩效为前提，不是 先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能得到精神的、 物质的奖励。当职工看到他们的奖励与绩效关联性很差时，奖 励将不能成为提高绩效的刺激物；职工对于报酬是否满意，取 决于被激励者认为获得的报偿是否公平。因此，激励制度与绩 效评价的结合是一柄双刃剑。如果他认为符合公平原则，当然 会感到满意，满意将导致进一步的努力，否则就会感到不满。 只有在公平地依据有效地绩效评价结果进行激励的前提下，才 会出现“绩效——激励——更优秀的绩效”的良性循环。 2.传统激励制度的弊端 传统的评价没有从战略角度进行多方位的评价，使得激励 机制存在以下弊端：第一，对员工的激励主要以物质激励为主 来激发员工的积极性，很少考虑员工间人际关系、工作内容、 职业规划等其他方面的需要，激励手段单一；第二，虽然很多 企业既重视绩效评价，又重视激励制度，但是激励和评价常常 是脱钩的；第三，奖励结果有失公平，失去激励作用；第四， 管理者为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，面面俱到，但结果 是企业耗费不少，违反了成本效益原则。 三、基于平衡计分卡的激励制度框架设计 为了解决传统激励