【毕业设计.论文】基于平衡计分卡模型的电信企业绩效_省略_以中国网络通信集团江苏省公司为例_乔均.pdfVIP

年 月 , 2007 2 中国工业经济 Feb.2007 第 期 总 期 2 ( 227 ) ChinaIndustrialEconomy No.2 【案例研究】 基于平衡计分卡模型的电信企业绩效评价研究 ———以中国网络通信集团江苏省公司为例 乔 均1 祁晓荔2 储俊松1 , , 南京财经大学营销与物流管理学院 江苏 南京 ( , ; 1. 210046 中国网络通信集团江苏省公司, 江苏 南京 ) 2. 210003 摘要 平衡计分卡绩效评价法在国际电信业的应用十分广泛 由于我国电信行业还 [ ] , 处于垄断阶段 该模型是否适合在我国推广需要进行验证和修正 本文以中国网通江苏地 , 。 区 家分公司为例 通过综合使用层次分析法 主成分分析法对平衡计分卡中的财务 客 13 , 、 、 户 内部业务 学习及成长等四个层面进行赋权 优化了平衡计分卡绩效模型指标 通过因 、 、 , 。 果逻辑检验选择了电信企业平衡计分卡绩效评价的部分关键指标 首次验证了平衡计分 , 卡绩效评价模型在我国电信企业的适用性和局限所在,并纠正了发达地区等因素对企业 绩效有正相关的错误认识,为电信企业战略管理决策提供了理论依据。 关键词 平衡计分卡 绩效评价 电信企业 [ ] ; ; 中图分类号 文献标识码 文章编号 ( ) F270 A 1006-480X200702-0110-09 [ ] [ ] [ ] 电信行业在我国国民经济中有着特殊地位 对电信的企业绩效评价研究显得尤为重要 近年来 , 。 国内学者一直在积极探索建立一个适合我国电信企业自身特点的绩效评价方法 国内学者对此问 。 题的研究是从电信企业绩效评价指标链结构开始的 杨宗昌 许波 也有一些学者构建过电 ( , , ); 2003