物业服务企业在构建和谐社会中的定位.pdfVIP

物 业 服 务 企 业 在 构 建 和 谐 社 会 中 的 定 位 周亚莉 ( 吉林长春新星宇物业 管理有限公司 ，吉林长春13 0026) 摘要：社区是社会的组成，其和谐是构成和谐社会的基础。物业服务企业作为社区管理服务的直接提供者，在构建和 谐社会的过程中起着重要的作用。特别是 《物权法》颁布 以后，物业服务在构建社会主义和谐社会中的地位越来越明 显，因此物业服务企业在构建和谐社会中肩负着十分重要的历史使命 。 关键词：物业服务企业；和谐社会；社区 中共中央第十六届六次会议作出了 《关于构建社会主义 ( 4) 地区间发展不平 衡 和谐社会若干重大问题的决定》。社会的和谐，必须要求社 从我国物业管理 的发展实践看，南方地区、经济发达地 会机制的科学合理、社会政治经济的均衡发展以及人们生存 区、沿海城市和大城市物业管理开展比较早、发展快；北方地 环境 的不断优化 。而作为人们生存环境基本 内容 的居住环 区、经济不发达地区、内陆城市和 中小城市相对较慢。 境——社区的和谐，理所当然 地 占有重要位置。 “营造适宜 ( 5) 物业服务法制建设仍需进一步完善 人居社区，引领健康生活方式”，物业管理公司作为社区管理 2003年国务院出台了 《物业管理条例》，相关部门又陆 服务的直接提供者，在这一过程中承担着重要责任。 续颁布了 《物业服务收费管理办法》和 《前期物业管理招标投 1．我 国物业服务企业 的发展现状 标管理暂行办法》等行政规章，但相应的法制建设还需进一 物业服务起源于19世纪6 0年代 的英国，20世纪初期在 步完善 。 美国形成并发展 。我国的物业管理起步较晚，它始于20 世 2 ．物业服务企业在促进和谐社会的创建进程中 纪5 0年代的香港 ，大陆地区于80年代初在深圳成立第一家 的定位 物业服务企业。之后，在北京、上海、广州等地逐渐发展，到 ( 1) 物业服务使城市规范化，提高了城市的品位 现在遍布在我国大陆地 区的物业服务企业已经有3万 多家， 一个城市必须要有 自己的品位、特色，它才能吸引更多 从业人 员达300多万人。随着我 国经济发展和城市开发 ，物 的人流、物流，使其繁荣发展。城市的发展始终伴 随着一个 业服务已形成规模，其效益也越来越明显。但是，目前在物 生态环境的问题，城市发展了，却有越来越多的 “环境病”。 业服务的实践过程 中还存在着一些 问题 。 虽然拔地而起的高楼大厦随处可 见了，但经过几年 的风霜洗 ( 1) 人力资源 队伍建设滞后于物业服 务发展水平 礼，却变得破烂不堪，失去了往日的光彩，而这种恶性循环下 目前，我国有相当数量的物业服务的人力资源队伍在专 的破烂大厦 、小区就影响了城市 的生命力和可持续发展。物 业结构、知识结构等方面与物业服务 的发展要求有较大差 业服务企业将住宅小区、大厦这些遍布在城市各个地方的在 距 。 《物业管理条例》) 中第33条规定：从事物业服务的人员 城市建筑面积和规模较 大的区域规范地 管理起来，有 效的杜 应当按照国家有关规定，取得 职业资格证书。但实际从事物 绝了以上 的混乱局面，使城市内各个区域规范运作，极大地 业服务的人员中取得物业管理 员职业资格的人数并不多，这 提升了城市 的品位，减轻了政府 的负担。物业服务 企业对社 种人才不足的局面，已经严重了物业服务行业向高水平发展 区、大厦实行的集 中、统一有效的管理，也提高了城市管理社 ( 2) 物业服务 收费难阻碍了物业服务 企业发展 会化和专业化的进程。 《物业管理条例》中规定业主 的义务之一是按时交纳物 ( 2) 优质高效的房屋维修，提 升物业的使用价值和价