浅谈如何更好地开展优质护理服务.pdfVIP

中西医结合与祖国医学 究应用小剂量的痢特灵续用参芪汤治疗消化性溃疡，较之单纯 [1] 田爱玲. 消化性溃疡的护理要点 [J]. 基层医学论坛，2013 ，17（3 ）： 应用痢特灵进行治疗，不但提高了治疗效果，而且能够降低由 338-339. 于应用痢特灵所造成的不良反应，给临床治疗消化性溃疡提供 [2] 张声生，汪红兵，李乾构.功能性消化不良中医诊疗规范（草案）[J]. 了新的治疗选择，值得进一步加以研究并推广普及。 中国中西医结合消化杂志，2002 ，12（6 ）：381-383. （收稿日期：2014-10-22 ） 参考文献 3.1 良好的职业道德。良好的职业道德是搞好优质护理的关 经验交流 键。 护理工作是一份讲求责任心、 自律性要求很高的工作，我们的 浅谈如何更好地开展优质护理服务 服务对象是人，而且是患病之人，这就要求我们不断提升 自身的 内在修养和职业素养 ，以便拥有 良好的职业道德和过硬的职业操 刘利红 守。 （阳泉市第四人民医院，山西 阳泉 045000 ） 3.2 丰富的综合业务知识。 有货才能卖 ，什么都没有怎么 才能给患者做健康宣教？ 怎么才能让患者信服？ 患者的文化程 优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落 度不等，对我们 的要求也就不同。 我们必须不断学习 ，不断拓展 实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的 自己的综合业务知识 ，从疾病、治疗、护理、饮食、运动、保健、心理 一系列工作，目的是改善人民群众看病就医感受，提升医院的 等方方面面都要给患者讲到，尽可能地让患者满意。 服务形象。 本文就如何搞好优质护理服务谈一些个人体会。 3.3 一定 的护理经验。 作为一名老护士，对护理服务的内 1 优质护理服务的内容 涵有着深刻 的理解 ，她们能更好地领悟和把握护理工作，能发 优质护理服务内容主要包括基础护理、专科护理、心理护 自内心地为患者提供周到的服务。 而刚毕业的实习护士，她们的 理、疾病健康宣教四方面 的内容，其中基础护理是优质护理服 优势是学新知识新技术快 ，但经验不足。 经验是靠积累的，有一定 务的基础，其包括入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄 的护理经验才能对优质护理的内涵更好地领悟、把握和实施。 护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全护理、出院护 3.4 良好的人际关系与沟通能力 。 护理工作是一项合作 理等。 性很强的工作，包括医护、护患和护护之间三方面的协同 、配合 2 护理管理 和监督。 因此，良好的人际关系和沟通能力是一名优秀护士的 2.1 护士资源配备 床护比必须达到 1∶0.4， 床护比不 必备品质。 作为护理工作人员应该懂得控制 自己的情绪 ，不断 达标，优质护理是没法落到实处的，只能是流于形式 ，停在纸上。 提高个人修养 ，保持热情乐观向上 的工作作风 ，全身心地投入 2.2 制定合理的工作流程 到工作当中。 要与全科 同事建