谈网上购物消费特征与企业网络营销策略.pdfVIP

维普资讯 者的物流方式，直接将商品送达消费者手 里。加之网上折扣店和拍卖店的出现，网 上的同类商品相对而言要比传统商店中的 商品便宜。这种网上购物满足了消费者追 谈网上购物消费特征与 求物美价廉的心理。 4求便动机。传统的商品选择过程短 则几分钟。长则几小时，再加上往返路途 企业网络营销策略 的时间，消耗了消费者大量的时间、精力。 同时，拥挤的交通和 日益扩大的店面更延 长了消费者为购物所消耗的时间，为此必 ■ 陈亚捷 (上海电力学院 上海 20()090) 须付出更多的精力。而网上购物正好满足 ◆ 中图分类号 ：F270．7 文献标识码 ：A 了人们快捷购物的心理要求。网络提供 365天、24小时的服务，不存在节假 日或 无差异的更加激烈的竞争。 营业时间限制，网上支付或者物到付款的 内容摘要 ：网上购物是一种新兴购物 全方位的展示功能。网络营销可以全 支付方式、送货上门等服务特色带给消费 形式，其 目标顾客是网上消费者。本文 方位地展示产品或服务。对～些耐用消费 者很多的便利。消费者还可以通过网络随 通过分析网上消费者的消费行为特征， 品及其他复杂工业品来说，网络上的零售 时随地查询所需的商品和服务 ，而且过程 提 出相应的网络营销应对策略 ，以期 对企业从事网络营销具有一定的指导 业可以利用图形界面和多媒体特性，全方 需时极短、程序简便快捷。 意义。 位地展示产品或服务的外观、性能、品质 (二 )消费者网上行为分析 关键词：网上购物 消费者行为 行为 以及决定产品或服务的内部结构，使消费 1消费追求个性化。消费者在网上购 特征 应对策略 者完全认识商品或服务。 物过程中可以有效避免环境的嘈杂和销售 更快速的流通和低廉的价格。由于网 人员促销的诱惑。网络系统强大的信息处 上营销与传统营销相比没有庞大的店面开 理能力，使得消费者在选择商品时有了选 支，不需要雇佣庞大的销售人员，因此运 择余地和范围，不受地域、时间和其他条 随购着现手物以机及作上为因特一网种等网新新的迅兴兴产上猛业发网方展，式，以其网的便上出 捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者， 作网上公司的成本要比传统公司少的多。 件的制约。网上消费者在购买商品时更加 更多的商品类别出现在购物网上，更多的 网上营销还减少了商品流通的中间环节 ， 重视商品的象征意义，更加注