护理部主任职能探讨.pdfVIP

2007年《中国医院管理》第27卷增刊 际开放床位数的多少，管理的比率减少或增加，实际开 调整原来计划的内容，再按经过修正的计划进行新的控 放床位越多，管理职能的比率越高。 制。“管理”既不是一种独有的特权，也不是医院护理部 (1)技术职能：技术职能是护理工作活动中最基础 主任的个人责任，它同别的基本职能一样，是分配予护 的职能。包括护理基础理论、护理技术操作和相关学科 理部主任和整个组织成员之间的职能。 知识技能，护理工作流程和规范等。 笔者认为不同级别和规模的医院护理部主任管理职 (2)行政职能：行政职能是护理工作活动中的行动 能的比率不同、医院规模越大，开放床位数越多，管理 指南。包括《中华人民共和国护士管理办法》、各级卫生 比率应该增大，管理能力越起主导作用。同时笔者认为 行政部门有关护理的法规文件，医院内部各项管理制度、 医院的规模大小按医院实际开放的床位数作为指标更为 职责、规范、关键流程、危机管理，护士注册，护理技 合理，对不同级别和规模的医院护理酃职能相对重要性 术准人，护理入力资源管理与使用，护理信息管理等。 比较进行理论性探讨，见表1。 (3)营销职能：营销职能是护理工作活动中新兴职 表1不同级别和规模的医院护理部职能相对重要性比较 能。诚然，医院要把社会利益和公众利益放住第一位， 但不可否认，在不断提高护理服务质量的前提下通过有 计划地持续不断地改进护理服务和流程?不断提升护理 服务的知名度．从而挺高医院的吸引力和竞争力，使护 理服务成为医院品牌一个不可替代的产品。如系统开展 优质服务的佛山市人民医、广东省中医院等，着力打造 护理服务品牌，经验值得借鉴。随着中国加入世界贸易 组织(WTO)后，通过实施知识产权协议、减免税并弱 化和取消非关税壁垒，以及执行服务贸易的协定，对我 国医疗市场产生了全方位的影响。医疗市场的竞争，不 只是医疗技术的竞争，优质的护理服务将成为下一轮医 院之间竞争的焦点，谁先打造护理服务品牌，提升护理 服务水准，善于包装，谁就抢占了医疗市场。但要注意 从表1可以看出： 护理人员良好的服务态度和工作态度是受护理人员的工 (1)开放100张床以下的医院护理部的主要能力是 作价值观、专业社会化与工作满意度影响的，因此护理 技术能力。 ： 部需要给护士人员提供一个令护理人员满意的工作场历 (2)随着医院的级别利规模上升开放床位数的增加， 和维持其工作稳定度，增加其对工作与专业的认同感及 管理能力的相对重要性必然增加，同时技术能力的重要 礼会化过程。¨’ 性相对减少，行政能力也随着工作的分工趋向减弱。在 (4)安全职能：安全职能是护理工作活动中重要的 开放床位数200～600张床位的医院，护理部主任管理能 职能。病人的安全管理与质量同等重要，近年来B趋受 力和技术能力、行政能力趋于相等；同时安全能力在加 到医院管理者们的重视，包括坠床、防火、住院病人离 院隐患、治疗安全等；医院的财产、设备、药品耗材的 大，开放床位数少的医院安全可控性相对要好。 安全管理等；护士的职业安全，针刺、职业暴露、化学 (3)开放1000张床位以上的医院护理部主任最重 药物的职业伤害等管理。对个人来讲，健康是最入的财 要的能力’是管理能力，开放床位越多，管理能力越起主 富，而对医院来讲，安全是医院最大的财富。 导作用，技术能力明显减低。如一个护理部主任不可能 (5)财务管理：财务职能是护理工作活动中必不可 熟悉全院每个专业护理