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课堂讨论主题： 课堂讨论： 课堂讨论主题： 课堂讨论： 1. 日本和美国质量管理发展的状况 1. 日本和美国质量管理发展的状况 要求： 要求： 2.质量管理专家的观点 2.质量管理专家的观点 1. 自由组合 1. 自由组合 3.如果你为企业制定QC促进措施，那么你会 3.如果你为企业制定QC促进措施，那么你会 采用何种培训措施?制定什么管理制度？ 2.课堂讨论发言：8 分钟左右 采用何种培训措施?制定什么管理制度？ 2.课堂讨论发言：8 分钟左右 4.在给出的 网址中找一个相关的主题并查阅相 3.制作成PPT 文档 4.在给出的 网址中找一个相关的主题并查阅相 3.制作成PPT 文档 关资料，讲解该主题。 关资料，讲解该主题。 4. 时间第3周星期一 4. 时间第3周星期一 5. 自己查找质量管理方面的资料，设定主题。 5. 自己查找质量管理方面的资料，设定主题。 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 1 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 2 思考题： 每章一笑 思考题： 1、如果你是企业质量部门的主管，你如何制 1、如果你是企业质量部门的主管，你如何制 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。 定提高企业产品的质量？（从一方面回答或全 小心！火太大了。 定提高企业产品的质量？（从一方面回答或全 面回答） 赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平 面回答） 一下。哎唷，锅子歪了！」 2 、你所知道的单位是否有全面质量管理的意 「请你住口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」 2 、你所知道的单位是否有全面质量管理的意 识？开展了一些什么活动来提高产品质量？你 「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让 识？开展了一些什么活动来提高产品质量？你 如果是主管你会怎么管理？ 你知道，我在开车时，你在旁边 喋喋不休，我的感觉 如果是主管你会怎么管理？ 如何。」 学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的 角度和立场看问题。 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 3 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 4 本章主要内容 本章主要内容 1. 工序能力 2. 工序能力指数 || 质量工程 3. 不良品率的计算 4. 工序能力分析 第五章 工序能力分析 第五章 工序能力分析 5. 工序能力调查 熟悉工序能力和工序能力指数的涵义 掌握工序能力指数的表示方法及其在各种情况下的计算方法 掌握工序不合格率的推算方法 掌握工序能力指数的判定 掌握提高工序能力指数的途径 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 6 1.1影响工序质量的因素 工序质量是诸多因素的综合作用，将影响工序质量的因 工序质量是诸多因素的综合作用，将影响工序质量的因 素归纳为“5M1E” 素归纳为“5M1E” || 质量工程 1. 工序能力 操作者 材料 机器设备 man material machine 工艺方法 测试手段 环境条件 method material environment 产 工 计 人 工 物 计 安 人 劳 品 艺 划 员 装 资 量 全 际 动 设 选 调 培 设 供 检 文 关 纪 计 择 度 训 备 应 验 明 系 律 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 8 1.2工序能力的概念 1.3工序能力测定 工序能力是指处于稳定状态下的工序实际加工能力。 工序满足产品质量要求的能力主要表现在以下两个方面: 一般用B来表示 ① 产品质量是否稳定; 稳定生产状态下的工序应该具备以下几方面的条件： ② 产品质量精度是否足够。 ①原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应； ②本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的 条件下进行； 当确认工序能力可以满足精度要求的条件下，工序能力是 ③工序完成后，产品检测按标准要求进行。 以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示。 在非稳定生产状态下的工序所测得的工序能力是没有意义的 产品质量的变异可以用频数分布表、直方图、分布的定量 值以及分布曲线来描述。 工序实施前后过程均应标准化 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 9 桂林电子科技大学管理学院 工业工程教研室 10 1.3工序能力测定 1.3工序能力测定 在稳定生产状态下,影响工序能力的偶然因素的综 若B 2б，则合 F X 格品率为68.26%. 合结果近似地服从正态分布。为了便于工序能力 若B 4б，则合 68.26% 的量化,可以用3σ原理来确定其分布范围: 格品率为95.45%. 若B 6б，则合 95.45% 当分布范围取为μ ± 3σ时,产品质量合格的概率可达 当分布范围取为μ ± 3σ时,产品质量合格