全球发展服务外包的多重模式及其对我国的启示.pdfVIP

维普资讯 翟蓬 翻 盖舢期 JournalofHubeiUnvier湖sit北y经of济Ec学on院om学报ics 全球发展服务外包的多重模式及其 对我国的启示 何 骏 f上海财经大学财经研究所，上海200433) 摘 要：服务外包是现代服务业的一种新业态．即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服 务提供者，以降低成本 。优化产业链提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展 以及其所蕴藏的巨大发 展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。国际经验表 明，运用适当模式将极大地促进服务外 包的发展 。本文对全球发展服务外包的多重模式进行 了研究，并在我 国发展服务外包动因和优势分析的基础上 ， 提 出以多重模式加快发展我 国服务外包的建议 关键词 ：生产性服务外包：服务 外包集聚 区：外资拉动 ：多重模 式 中图分类号：F069．9 文献标识码：A 文章编号 ：1672—626X(2008)04—0064—06 进入21世纪以来 ，资源与环境问题 日益困扰 不仅是简单地将企业 内部的工作和流程转移 到外 着全球经济 的发展 。在资源和环境 的硬约束条件 部 ，还伴随着产业分工的继续深化 ，并逐步发展和 下，发展服务经济是摆脱资源和环境问题的有效途 开始形成多种新兴服务业 ，包括软件外包 、物流外 径。就我国而言，同样面临着资源短缺和环境恶化 包和人事培~Jtl#l,包等。这些新兴的服务业统称为服 的严峻挑战。发展现代服务业是我国经济发展的必 务外包。服务外包是当前 以跨 国公司为主体的国际 然选择。而服务外包 (ServiceOutsourcing)是现代服 服务业转移的新形式。服务外包按承接外包的境内 务业 的一种新业态 ，可以极大地促进现代服务业的 外地域分 ，包括 “域内外包 ”和 “离岸外包 ”；按业务 发展。通过服务外包 ，企业将信息服务和商务流程 领域分，主要有信息技术外包 (ITO)和商务流程外包 等业务发包给企业外第三方服务提供者，以降低成 (BPO)，其中信息技术外包 占据超过 60％的全球市 本 、优化产业链 、提升企业核心竞争力。由于全球服 场份额，业务流程外包市场份额近40％。由于服务外 务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力 ． 包可大大降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争 我 国已经把服务外包作为发展经济 的一个新增长 力 ，因此近年来全球服务外包发展极其迅猛。据联合 点。国际经验表明，运用适当模式将极大地促进服 国贸发会议估计 ，未来几年全球服务外包市场将以 务外包的发展 。基于此，本文对全球发展服务外包 30％一40％的速度递增 ，2004年 、2005年总值已经分 的多重模式进行了研究，并在我国发展服务外包动 别达到3000亿美元和 5850亿美元 ，2007年总值达 因和优势分析的基础上 ，提 出以多重模式加快发展 到 1．2万亿美元左右。[11本文认为，全球发展服务外包 我国服务外包的建议 。 有以下三种主要模式。 一 、 全球发展服务外包的多重模式 1．生产性 服 务 外包模 式 (Production Service 世界产业 战略转移 的大趋势正从生产外包转 OutsourcingMode)。在经济全球化和信息化浪潮的 向服务外包。越来越多的企业通过购买第三方提供 背景下，产业融合是大势所趋。产业融合是在工业 的服务来