医院信息化延伸服务-母婴安康短信访视平台.pdfVIP

医院信息化延伸服务—母婴安康短信访视平台 ① 陈瑶 ① 崇州市人民医院 摘 要 近几年，在医疗发展需求及社会各方面的推动下，国内医疗信息化发展迅速，各种 医疗业务信息系统日趋成熟。然而医院信息化的延伸服务却还处在起步阶段，因此医院信息 化延伸服务的探索具有重大的意义。在此背景下我院探索了目前国内产后访视工作的开展情 况，研发了“母婴安康短信访视平台”。 关键词 母婴 访视 短信 产后访视工作是对产妇及新生儿出院后妇幼保健服务的延续，是地区妇幼保健工作的重 要组成部分。产后访视有助于地区对产妇及新生儿的健康状况的了解，也有助于产妇的康复、 提升母乳喂养率，且对降低产妇及新生儿的患病率有重大的提升作用。然而传统电话访视和 工作人员走访模式存在众多的不足：访视人员工作繁忙，无法达到应有的访视次数。访视时 间安排不合理，无法对产妇及新生儿提供及时、准确的健康指导。访视人员配备不足，要求 不严，访视工作落实不到位。访视人员及产妇积极性不高，导致访视工作事倍功半。访视人 员不重视访视过程中的交流技巧，导致吃力不讨好，上门及电话访视遇尴尬。 因此传统的访视模式，存在一定程度的局限性，无法达到理想的访视效果。我院深入分 析了传统访视弊端，结合实际工作情况，探索新型的产后访视模式，研发建立并上线使用了 “母婴安康短信方式平台”。 母婴安康短信方式平台，是产后访视工作的信息化服务的延伸。采用信息化手段以短信 访视的方式完成产后访视中较为繁琐的工作。将信息化手段与传统的访视模式相结合，有效 的促进了产后访视工作的开展，并提升了访视效果。下面将我院“母婴安康短信方式平台” 介绍如下。 1 功能介绍 我院“母婴安康访视平台”集成了：母婴档案管理、短信格式设定、短信发送、报表统 计、满意度调查等功能。系统主页界面展示如下： 图 1 母婴安康短信方式平台主页 2 母婴档案管理 “母婴安康短信方式平台”系统可自动从 HIS 系统中取出我院指定时间内出院的产妇基 本信息，生成独立的母婴档案信息库。如图 2所示： 图 2 母婴档案管理 系统管理人员可以根据实际情况和母婴健康状态，对母婴档案信息库中的产妇信息进行 增加、删除、修改等编辑工作： 图 3 母婴基本信息编辑 3 短信格式设定 系统管理人员可根据需要，对不同时期内发送的短信的内容格式进行编辑设定。我院 设定为分别在产妇分娩后 7 天、15 天、30 天、42 天、90 天、120 天、180 天为产妇发送对 应时段的健康访视信息。 图 4 短信格式设定 4 短信发送 “母婴安康短信访视平台”系统启动运行后，系统将自动检测产妇出院时间，并根据产 妇出院时间状态，结合短信格式设置，选择适时的短信发送到产妇手机。 图 5 短信发送 “母婴安康短信访视平台”利用信息化手段，做到了及时、准确、自动的发送产妇健康 访视信息。同时，该系统还为病人和医护人员提供了互动交流的平台。产妇在收到短信后， 可根据短信中提供的电话号码，联系医院围产保健工作人员。也可直接回复短信向医务人员 咨询、交流围产保健期相关专业问题。系统切图如下： 图 6 短信回复 5 报表统计 短信平台还为使用者提供了多种图文并茂的统计方式，如：产妇所在地区统计、产妇年 龄统计、分娩日期统计、回复统计、满意度调查统计等。部分统计报表如下：