关于奶粉进药店的销售情况的调查报告.pdfVIP

人力资源 关于奶粉进药店的销售情况的调查报告 内蒙古大学 李逍萧 刘晓玲 摘要:近几年来在中国出现的一系列的奶粉安全事件，使人们对我 店这一销售渠道应该已经成熟。在我们所调查的20家药店中，只有6 国的奶粉品质失去了信心。为了保证奶粉的质量安全中国开始效仿在 家销售奶粉，其中销售奶粉的药店所占的比例是30%。其次，呼和浩特 其他发达国家如美国、德国、法国等在药店销售奶粉。我国从2013年 是一座北方城市，我们在网上查找资料可知已经有很多南方城市的药 10月以来开始在北京和江苏等20家药店试点。作为作为一条新的销 店销售奶粉，在国外，药店这一奶粉销售渠道也已经很成熟。再次，在 售渠道，在美国、德国、法国等其他国家的市场上已经取得成功，再加上 调查过程中，当我们扮演消费者上前咨询奶粉的相关问题比如某种奶 国家的扶持，我们推测效果应该很好。然而事实却恰恰相反现实的情 粉适合什么年龄段的婴儿食用时，60%的销售人员会表现得不专业。 况与我预想的不符合，这一矛盾这就是我做这个调查的出发点。 最后，在销售奶粉的药店中基本上只销售一个品牌的奶粉，而且只有 关键词:奶粉 药店 消费者 6—8罐在售，也就是说如果一个消费者一次购买2罐奶粉，只能满足 3—4个消费者的需求。 一、调查对象 (二)奶粉在药店的销售情况 2015年1月15日到2015年2月15日在呼和浩特市调查了20家药 在我们所调查的并且销售奶粉的药店中有一家是规模较大的京远 店，以及内蒙古大学附近的30名消费者。在呼和浩特市的19家药店中 大药房，剩余五家均是小规模的药店。京远大药房的店长表示他们家 有1家是大药店，剩余的19家是中等规模的药店。30名消费者中有6 的奶粉销售情况很好。其他五家均表示奶粉销售情况一般。我们在某 名是中老年妇女，有24名是刚当妈妈的年轻妇女。 个药房调查时也询问了在该负责人关于其他药房的销售情况，负责人 二、调查目的 认为其他的药店奶粉销售情况不好。我们的调查时间是基本上是上午 在新闻中了解到目前消费者对药店销售奶粉不看好，对比国外的 9点到下午14点，在这段时间内，药店基本上没有顾客进入。在调查的 情况，形成巨大的反差，这引起了我们的兴趣。我的调查目的有以下几 6家药店中奶粉的摆放位置均是在门店的正中间，消费者一经过就能看 个方面： 见，但是在对每一家药店调查的时间内，都无人问津。 (1)通过市场调查，了解奶粉在药店的推广程度； (三)消费者对药店销售奶粉的认知度 (2)通过市场调查，了解药店的奶粉销售情况； 目前产品宣传方式主要包括广播、电视、报纸、网络、手机短信、传 (3)通过市场调查，了解消费者对药店销售奶粉的认知度； 单、口口相传。我们在满都海公园附近调查了30个奶粉的消费者。其 三、调查方法 中24的消费者表示不知道现在可以在药店购买奶粉。剩余6的消费者 通过发放调查问卷，分别对药店和消费者进行调查。对药店共发 表示他们知道在药店可以购买奶粉，但大多都是通过药店宣传得到信 放了20份问卷，收回有效问卷20份，对消费者发放了30分问卷，收回 息，其中通过电视广告和报纸了解信息的只有2人，而且这一部分的人 30份有效问卷。在调查对象填写问卷的同时也进行了口头访谈。在获 表示他们通过报纸、新闻这些媒体得到的告关于药店销售奶粉事件的 得第一手资料后通过Excel进行数据分析。 消息大多是一些负面报道。在调查过程中还有一个问题引起我的注 四、调查背景 意，我们所调查的30个消费者中，有27个人表示不会尝试去药店购买 (一)奶粉的需求情况 奶粉，但他们都表示对药店的奶粉的质量完全信任。 我们了解到可以看出