项目市场营销技能实训课件.pptVIP

（一）挑选人员 具备一定的素质和条件 （二）训练调研人员 目的：提高访问技能、处理问题的能力、端正访问态度、获得成功的访问 内容:态度训练、能力训练、处理问题训练、专业知识培训 (三)调研实施过程 选择地点、人群集中 （四）过程监督和管理 严格控制调研实施的进度 四、调研数据的整理分析 （一）回收和检查问卷 （二）对问卷进行编码与数据录入 （三）对问卷进行分组整理 （四）对分组数据进行频数和百分比分析 实践与训练 设计调查方案 1、演练项目：公司成立的市场环境调查 2、演练目的：通过对拟成立公司所处的环境进调查，深入了解问卷调查的基本知识，掌握开展问卷调查所必须的问卷设计技能，培养学生开展一般性调查的初步能力。 3、演练内容：在调查问卷或大纲设计中，可以围绕如下问题： (1)问卷设计的基本格式； (2)问卷思路的设计； (3)问卷问句的设计； (4)问卷调查的组织； 4、演练组织：围绕以上问题及内容，各公司结合具体的市场，以公司成立需要掌握的市场信息进行调查。 5、演练考核：在了解与分析需要掌握的信息基础上，设计制作一份调查问卷提交给老师。 * * * 问卷说明 设计的主要内容： a、说明调查的目的和意义 b 、提出回答问卷的要求 c 、表明谢意 下一页 问卷说明 认识问卷说明形式 例 同学们： 为了解当前日照大学城大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析指导，我们特制定此项调查问卷，请您在认为合适的选项后标记﹀。希望广大同学予以积极配合，谢谢您的参与。 小任务：请你试试为 锦州婵娟速冻食品有限公司的调查问卷设计一段问卷说明 下一页 问卷说明 赏析 女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。 本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。 请您在七·一前回寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！ 返回 被调查者基本情况 简明扼要的列出被调查对象的主要特征。 列出哪些项目列出多少项目 调查目的 调查要求 取决于 返回 认识—被调查者基本情况设计 例如：小型家庭用车消费者需求前景调查中，消费者的基本情况可有选择性的列出： 性别、年龄、文化程度 单位、职业、收入 婚姻状况、家庭人口、所在地 小任务： 同学们试想，针对大学生兼职情况的调查，调查对象的哪些基本情况可有选择性的列出呢？ 调查问卷模板示例 返回 调查主题内容 调查主题内容： 是调查者所要了解的基本内容 最终以一个问句体现出来。 行为本身 态度、意见、 感觉、偏好 行为后果 下一页 返回 消费者权益保护意识调查中的主题内容 1 、当您发现买到假货后，您的第一想法是—— A自认倒霉 B 立即找卖主理论 C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉 2 、如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门？ A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院 3 、当发现厂商或经销商侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动？ A放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决 C 媒体暴光 D 诉诸法律 回 返回 编码 说明 a 、通常就是问题和答案编号 b 、放在问句的前边 c 、利于计算机处理与分析、有利于项目管理 认识编码 例 1 ：①您的姓名；②您的职业；…… 例 2 ：3.请问您购买皮鞋时最注重的因素是： A 价格 B 舒适 C 式样 返回 作业证明的记载 表明 任务完成