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挖潜201O年后的消费行为 随着 “80后”、 9“0后”的长大，中国进入历史上第三个消费高峰，消费结构也随之发生了历史 性的变化。 文 ／丁家永 转眼问21世纪的前十年 已经过 响。 化 的几个重要侧面来认识这一 问题。 去。近期 国内各大传媒 ．特别是营销 从新人类到新新人类 ，从 “7O后” 虽然各大传媒对此有所分析，但经营 界都在分析与思考这十年的变化 ，进 到 ”8O后”再到 “9O后”．从 “月光族 ” 者们并没有引起足够的重视。所谓洞 而展望今后 的发展趋势。依我个人之 到 ”新贫族 ”，从 “房奴”到 “卡奴 ” 察消费者心底就是要了解消费者所想 见 ，这十年最大特点是经济分化、社 从 闪婚族”到 “啃老族 再到 ”裸婚族 ” 的 (认知 )，他们所体验 的 (情感)， 会分层、价值多元化从而导致新 的族 等。产生这些现象背后的原因是什么7 他们乐意去做 的 {行为)以及能影响 群层出不穷。而新的社会族群不断形 对未来营销战略有什么意义7这些可 这一切的事情和地方 (环境)，据此认 成同时又在深刻地影响中国未来的发 能是我们营销人必须认真思考的问题 。 识营销与品牌的意义。 展，这里主要讨论是对营销发展的影 本文主要从消费者心理与行为变 消费者根据不同年龄、不同阶层、 动孝 考 考孝 动 ■】]l田册 ChinamarketscanlConsumptionobserved 不同性别、不同区域等特征，可 以细 时代，掌握大量信息。随着时间的推 用怀疑．8O后 正成为消费主力，他 分出不同的消费群体。目前最具市场 移更多的人是这样描述这群年轻人的： 们引领音乐、互联网、数码产品的消 潜力的典型消费群体一定是 8O后” 他们生于 2O世纪 8O年代 ，在知识经 费倾向，短信和彩铃也是他们带动起 族群、 9O后”族群 、女性群体。深入 济波澜壮 阔的背景下，进入职场后几 来的。” 了解他们 的特征 ，特别是消费心理特 乎马上崭露头角，他们不同以往 的新 再如 “80后”一代个性独立、张扬， 点是企业开展营销的基础。 鲜气质正在冲击着传统的生活方式和 对多数产品的品牌忠诚度并不高 ．习 价值观，如今 “8O后”正在成为社会 惯在各种品牌间换来换去，这从另一 做自己喜欢的 8“0后” 主流，他们最突出的特点就是 ：不会 个角度则说明了 “8O后”接受新品牌 随着 8O后 ”、”9O后 ”的长大 ， 像上一代人那样 勤苦做事 忙忙碌碌 ， 的能力强，他们更相信 自己的感觉和 中国进入历史上第三个消费高峰，消 他们更有个性与思想 ，做 自己喜欢的 判断。同时 ．也擅长用搜 索工具寻找 费结构也随着 8O后 、 “9O后”消费 成为这一代人 的真实写照。这一代人 答案 ，他们更注重品质 ，他们追求时尚． 习惯的改变发生了历史性的变化。从 的成长环境与上一代发生了根本性 的 倡导个性 价格不是 “80后”一代考 数量上看 ，目前 8O后” “90后 ”年 变化。 “一万年太久” 只有创新”．只 虑的首要因素，他们有很强烈的消费 龄段的消费人群 已达到 3亿多．其消 争朝夕 ”可能是这一代人心理 的最好 冲动，对厂商来说，这正是培养品牌 费潜力巨大；从能力上来看，这个处 描述。 忠诚度的最佳阶段．市场情况表 明，“8O 于 18～29岁的消费者．其消费能力 2010年 的调查又有 了新的发现 ． 后 ”一旦喜欢上 了某个 品牌 ，他们会 旺盛 ，他们是推进 当今 中国消费潮流 让经营者更多地认识到这一群体 的价 对该 品牌更加钟爱有加 ，很难让他们 割舍。这股力量商家不会看不到，市 在消费行为方面，90后 更倾向于将某种消费