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内蒙古会展业人才需求分析及教育对策研究 　　摘要：内蒙古会展业虽然取得了长足发展，但也面临着一些问题。专业人才不足是限制内蒙古发展会展产业发展的重要问题。本文通过会展业业态、会展业人才专业、会展业人力资源结构三个方面，对内蒙古会展的人才需求进行分析，确认了会展业各层次、各岗位的人才需求。并建议通过专业会展教育与职业人才培训，解决内蒙古会展业人才匮乏的现状。 　　关键词：内蒙古；会展业人才；需求分析；教育对策 　　一、内蒙古会展业的概况及问题 　　改革开放以来，内蒙古会展业发展态势良好，取得一定的进步。“十一五”期间， 内蒙古会展业的平均增速达 26%。截至2011年底，内蒙古现有1万平方米以上的场馆7个，展览面积共计16万多平方米，场馆管理人员200多人。专业会展公司和组展机构20余家。年举办1万平方米以上展会20余个。展出面积30多万平方米，累计参展企业12349家，参观人数155.6万人次。在内蒙古会展业发展的过程中，呼、包、鄂区域性会展城市圈正逐步形成并成为内蒙古会展业发展的引擎之一。按照国际博览会联盟（UFI）提出的标准， 内蒙古自治区的呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市已初步具备了形成区域性会展城市圈的条件，正在形成功能互补、竞合互动、布局合理、相对集中的区域性会展城市圈。 　　内蒙古会展业虽然在取得一定的发展，但也有很多的问题。首先，与其他会展产业发达地区相比，内蒙古的国际级展览馆不足，且集中在呼包鄂地区。展馆邻近的交通动线虽然便利，但缺乏完整规划，举办大型会展或活动时，容易形成人潮和交通壅塞的情况，无法与其他国内会展城市竞争，对于争取提升内蒙古国内外形象的效果有限；国际航点和航线不足，也不利于吸引国外厂商和人士来台举办和参加会展活动，会展与观光、旅游、饭店等外围产业的整合度亦有待提升。 其次，内蒙古的会展规模有限，且活动同质型太高，也不够国际化。尽管中央和地方政府都了解会展产业的潜力和前景，积极推动有关建设，可惜对会展产业的认识不够深入，因此缺乏全面性的策略规划，国际会展的整体营销能力也还有待加强，这些因素使得会展产业发展的实际成效难有突破。 　　二、内蒙古会展产业的人才需求分析 　　专业人才不足是内蒙古发展会展产业重要问题。随着会展产业蓬勃发展，人才需求也越来越高，迄今为止，内蒙古会展人才还没有完善的教育与培训体系，会展从业人员往往在进入会展产业之后，才从实务中累积经验，或由企业出资送往国内或国外受训，这不但使得会展人才缺乏系统化的养成，而且当人才离职之后，累积的专业经验就会中断。而改变这一现状首要的措施，就是对内蒙古会展的人才需求从业态、专业、人力资源结构三方面进行分析。 　　（一）内蒙古会展业业态分析 　　内蒙古会展产业的服务范围包括提供会展筹组服务和场地资源等，具体涉及的业态涵盖专业会议公司、专业展览公司，以及会展场地管理者。 　　专业会议公司是筹划、办理会议的专业公司，主要功能在于提供举办会议各类服务、协调整合资源、协助争取赞助、与政府及相关业者沟通、整合下游厂商、协助谈判协商等。因为专业会议公司必须协助主办单位寻找合作厂商，在会议产业中扮演代理与中介的角色，也就是除了代理主办单位筹划与办理会议之外，专业会议公司也介绍相关产业业者共同支持会议活动，例如介绍旅馆以提供住宿和餐饮服务、介绍旅行社来办理商务旅游等。 　　专业展览公司主要负责展览企划、征展、推广和租借场地等工作，在展览产业中扮演相当重要的角色，其成功经营的关键，在于能否提供参展厂商与参观者一个有利的交易平台，让双方在展览过程创造双赢的机会，愿意在活动之后持续参与展览活动。 　　会展场地管理者是指负责营运管理可供会展活动举办之处所的经营者，若依场地类型可将提供会展活动举办之处所分为展览场地、会议场地和综合型场地等三种类型。虽然场地管理者在会展活动过程所受到的重视程度，似乎不如会议公司和专业展览公司，但会展场地管理者的经营成效，对于活动是否能顺利举行仍有重要的影响。 　　（二）内蒙古会展业人才专业分析 　　以专业人才的条件来看，会展产业所涉及的业者（专业会议公司、专业展览公司和场地管理者）各有不同的人才能力需求。 　　专业会议公司的专业人才包括项目经理、项目执行者等，主要工作内容涵盖会议专案执行、会议项目行政文书执行、客户和与会者沟通，以及信息整合。另外，专业会议公司之专业人才还包括业务人员以及营销企划人员，不过并非每家公司皆需要这两项职务。专业会议公司之专业人才应具备行政处理、语文和信息应用等一般能力，同时具备规划和执行会议、研讨会、活动等相关经验的专业能力。至于高级人才，则必须具备协办过大型国际或政府会议活动等相关业务的经验，并且具备成本控管的观念。在人格特质方面，特别重视沟通协调的能力。 　　专业展览公司的专业人才